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零售行業(yè)的人就是靠這個(gè)賺錢的，他們知道，除了真正需要某樣?xùn)|西外，人們買東西還有很多其他原因。有時(shí)候，人們會(huì)在心血來潮時(shí)買下一條裙子或一雙鞋子。還有一些時(shí)候，人們會(huì)通過亂買東西來排解郁悶。也許特價(jià)促銷太吸引人了，讓人感覺不容錯(cuò)過。或者，那套衣服也許非常適合你向往的那個(gè)更苗條、更前衛(wèi)、更富有的理想中人。
紐約州納紐埃特(Nanuet)的消費(fèi)心理學(xué)家米麗婭姆?泰澤爾(Miriam Tatzel)說：“總體而言你喜歡這件衣服，但它有點(diǎn)緊或者有點(diǎn)肥。你會(huì)想‘沒關(guān)系，這是個(gè)小毛病。長(zhǎng)期來看是不成問題的’。結(jié)果這個(gè)小毛病恰恰就成了你不穿這件衣服的原因。還有一些時(shí)候，你認(rèn)為一件衣服將來也許會(huì)派上用場(chǎng)，但這一天永遠(yuǎn)也不會(huì)到來。”
如今，消費(fèi)者可能會(huì)有更多的買了之后又不喜歡的商品，因?yàn)樵S多零售商收緊了退貨政策。許多商家縮短了退貨期限，還增設(shè)了一些其他條件。多數(shù)零售商不允許退減價(jià)商品。另外，有些消費(fèi)者之所以不退貨，是因?yàn)樵偃ヌ松痰旰苈闊丫W(wǎng)購的商品包好后寄回去也很麻煩。
California Closets是一家為客戶量身設(shè)計(jì)衣櫥和儲(chǔ)物空間的公司，該公司首席設(shè)計(jì)長(zhǎng)金尼?斯努克?斯科特(Ginny Snook Scott)說，一般人的衣櫥里只有20%左右的衣服是常穿的。她說，女性尤其如此，因?yàn)椤澳行缘囊路寐释容^高，他們的衣服一般比女性少。男性的鞋子一般少于10雙，這些鞋子他們會(huì)經(jīng)常輪換穿，而女性的鞋子數(shù)量平均為男性的四到五倍。”
37歲的塔拉?約翰遜(Tara Johnson)是紐約州韋伯斯特(Webster)的一名律師，去年11月她從奢侈品購物網(wǎng)站“頗特女士”(Net-a-Porter)購買了一條打折的李維斯(Levi’s)涂蠟緊身牛仔褲，今年1月份她又趁紐約巴尼斯精品百貨(Barneys New York)打折時(shí)買了一雙金色和黑色相間的克里斯提?魯布托(Christian Louboutin)系帶高跟鞋。
她很喜歡這條牛仔褲放在網(wǎng)上的樣子，于是迅速把它買了下來。但她說：“等褲子到貨，我配上衣櫥里其他衣服試穿之后才發(fā)現(xiàn)不合適。然后我開始找自己不喜歡它的原因。原因是褲子太長(zhǎng)了。我的鞋跟必須要達(dá)到一定高度才行，要么就得把褲腿截短。”
這條牛仔褲的吊牌還在。克里斯提?魯布托的鞋子她也還沒穿過。兩樣?xùn)|西都不能退貨。
讓洛杉磯慈善家尼基?拉弗蒂(Nikki Lafferty)后悔的是她兩年前花大價(jià)錢購買的一條羅伯托?卡沃利(Roberto Cavalli)真絲裹身裙，這條裹身裙掛在她的衣櫥里，她一共只穿過兩次。她說：“我是四字頭的年紀(jì)了。但我仍然期望某天晚上能感覺自己很性感，希望能有機(jī)會(huì)把它穿到我想扮性感的地方。”但她又說，這種機(jī)會(huì)不太可能出現(xiàn)，尤其是考慮到她參加的活動(dòng)大多是在華盛頓舉辦的，周圍都是政界人士。她說：“這類場(chǎng)合不適合扮性感。”
兩年前，當(dāng)拉弗蒂和丈夫翻修住房時(shí)，她聘請(qǐng)了麗莎?亞當(dāng)斯(Lisa Adams)為她設(shè)計(jì)衣櫥，并幫助她更好地整理衣物。亞當(dāng)斯是總部位于洛杉磯的儲(chǔ)物空間設(shè)計(jì)公司LA Closet Design的首席執(zhí)行長(zhǎng)。最終，拉弗蒂把幾大購物袋的衣物捐給了慈善機(jī)構(gòu)，有些衣服連吊牌都沒摘。今年3月份，她再次打電話給亞當(dāng)斯，因?yàn)樗X得她的衣櫥“要爆炸了”，其中有一些衣服她在考慮還要不要保留。與亞當(dāng)斯討論之后，拉弗蒂最終放棄了那條卡沃利裹身裙。
當(dāng)然，購物之后后悔與購物強(qiáng)迫癥或囤積強(qiáng)迫癥是不同的。因《勝利之光》(Friday Night Lights)一書而獲得普利策獎(jiǎng)(Pulitzer Prize)的巴茲?比辛格(Buzz Bissinger)在男裝雜志《智族》(GQ)四月號(hào)上發(fā)表一篇名為《我的古馳癮》(My Gucci Addiction)的文章，按時(shí)間順序記述了他的購物癖，這篇文章在網(wǎng)上引起了轟動(dòng)。他寫道，2010到2012年期間，他曾花了587,412.97美元買衣服，其中大多是華麗的設(shè)計(jì)師品牌服飾。比辛格后來努力尋求方法治療他的購物強(qiáng)迫癥。《智族》發(fā)言人通過電子郵件發(fā)送的一份比辛格的聲明稱：“我寫這篇文章是因?yàn)椋@是我所了解的正視問題、獲得幫助的唯一方式。”
科萊特?考特申(Colette Courtion)是美國西北部一家高端肌膚抗衰老連鎖診所的創(chuàng)始人，幾年前，經(jīng)濟(jì)衰退令她感到焦慮，于是她開始通過購物尋求慰藉。她買的一些衣服到現(xiàn)在吊牌還沒有摘。她說，留著這些衣服是為了提醒自己“去做瑜伽，而不要去購物”。
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