千雙眼睛之前,華麗的Ralph Lauren店似乎突然在眼前消失。接著,倫敦新邦德街(New Bond Street)的大廈空闊墻面上又一塊磚一塊磚地重新顯現(xiàn)出來(lái),直到整個(gè)大樓表面都被打開(kāi),被巨大的有四層樓高的模特們所占據(jù),模特在行走著,她們穿著玫瑰花圖案的裙子,接著也變化為花床。
對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一壯觀的新科技,Ralph Lauren的少東家David Lauren說(shuō):“它使游戲規(guī)則改變了,它在我的腦海中閃過(guò),它改變了我們對(duì)建筑的看法,它將改變零售界、電影界、廣告,還有所有的一切。”
這一“時(shí)尚、藝術(shù)與科技的終極碰撞”的創(chuàng)舉為了慶祝這個(gè)貴族品牌較少讓人知道的一面:它的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字世界,成立十周年。Ralph Lauren用這一事件將品牌的電子商務(wù)業(yè)務(wù)引入英國(guó),這也是首次在美國(guó)以外的地區(qū)引入該業(yè)務(wù),在美國(guó)Ralph Lauren的電子商務(wù)每年都能創(chuàng)收2億美元。
周三,Ralph Lauren計(jì)劃給公眾一個(gè)未來(lái)的嶄新視覺(jué)。在商店墻面上采用的“建筑制圖”技術(shù)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)品牌稱(chēng)為“4-D”體驗(yàn)的想法,而David Lauren稱(chēng)它為“斯蒂芬•斯皮爾伯格(Steven Spielberg)遇見(jiàn)詹姆斯•卡梅隆(James Cameron)。”
這些視覺(jué)效果包括:帶有公司標(biāo)志的馬球運(yùn)動(dòng)員們、一條巨大的馬頭皮帶捆住建筑物,還有一列排開(kāi)的大領(lǐng)帶,一提到它就能想到Ralph Lauren在40年前創(chuàng)作的產(chǎn)品。
最近這些引人注目的發(fā)展是這個(gè)公司所謂“商業(yè)休閑化”的一部分,就是商業(yè)中帶有娛樂(lè)的概念。此前在Ralph Lauren自行運(yùn)作的RLTV上播放的有關(guān)生活方式的電影還有倡導(dǎo)的體育,都是體現(xiàn)商業(yè)娛樂(lè)的概念。
但這個(gè)新式的“超現(xiàn)實(shí)”投影技術(shù)就是另一種聯(lián)合。
對(duì)于通過(guò)對(duì)投射到建筑物3-D模型上光線像素的準(zhǔn)確定位,產(chǎn)生聲光疊加視覺(jué)效果的秀演,Lauren先生說(shuō):“我們對(duì)此全身心地投入。”
這一結(jié)合聲音、甚至香水霧氣全方位的感官體驗(yàn)不僅會(huì)在倫敦上演,該品牌在紐約的一家店也會(huì)有一場(chǎng)眩目的表演。
公司的形象可能就是一個(gè)貴族品牌,比起大眾網(wǎng)絡(luò)、iPhone應(yīng)用、跨平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),公司的形象與Ralph Lauren喜愛(ài)收集的29輛古董車(chē)更能聯(lián)系得起來(lái)。(相關(guān)視頻已在RLTV上)
去年,Ralph Lauren公司在奢侈品公司網(wǎng)絡(luò)IQ指數(shù)(Digital IQ Index)測(cè)評(píng)中,與Louis Vuitton并列第二。測(cè)評(píng)是由紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院(Stern School of Business)教授Scott Galloway,和一些專(zhuān)家制定的。指數(shù)從四個(gè)方面測(cè)試了一個(gè)品牌的“數(shù)字足跡”:網(wǎng)站的有效性、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)傳播媒介、手機(jī)市場(chǎng)或者說(shuō)“移動(dòng)商務(wù)。”
Galloway在研究的109個(gè)品牌中,許多排名已經(jīng)降低了。他說(shuō):“2010年對(duì)奢侈品產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是開(kāi)創(chuàng)的一年,一些品牌在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展之后加重了自身組織的管理,一些品牌仍然保持不變,另有一些品牌已經(jīng)被甩在了后面。”
Ralph Lauren排在第二,僅次于Coach,比起那些耳熟能詳?shù)拿? Burberry, Dolce & Gabbana 和Gucci都要排名更靠前。
作為Polo Ralph Lauren廣告、市場(chǎng)、公司外交方面的資深副總裁,David Lauren負(fù)責(zé)全球活動(dòng)及RalphLauren.com網(wǎng)站的推廣。
“我們是第一個(gè)品牌提出''商業(yè)休閑''融合概念的,并一直如此堅(jiān)持,”這位年輕的總裁說(shuō):“你看見(jiàn)一輛漂亮的汽車(chē),你閱讀一篇關(guān)于汽車(chē)的文章,你觀看了一些關(guān)于汽車(chē)的視頻。就像你看見(jiàn)一只狗,你問(wèn)哪里能有這樣的狗,你讀到了一篇關(guān)于狗飼養(yǎng)人員的文章。”
Lauren先生熱衷于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間,并且是品牌大多數(shù)創(chuàng)新發(fā)展的倡導(dǎo)者。這樣的互動(dòng)合作包括網(wǎng)球界傳奇人物鮑里斯•貝克爾(Boris Becker)的合作,他不僅在RLTV節(jié)目里提供建議,而且還回答公眾的提問(wèn)。
這個(gè)月,Ralph Lauren在英國(guó)電子商務(wù)的誕生將開(kāi)啟RalphLauren.com網(wǎng)站面向世界的銷(xiāo)售。英國(guó)首發(fā)之后,預(yù)計(jì)將在明年春天推向意大利,將來(lái)計(jì)劃推向亞洲。
然而,實(shí)體店仍是Ralph Lauren品牌形象及威望的最醒目標(biāo)志。新邦德街(New Bond Street)的實(shí)體店作為這次數(shù)字盛宴的背景,櫥窗里已經(jīng)被紅綠色的格子布、常春藤上星星點(diǎn)點(diǎn)的白雪,還有戴有圣誕花環(huán)的鍍金馬頭而裝飾一新。
另一些大型實(shí)體店有上個(gè)月新開(kāi)的男裝店,與紐約麥迪遜大街(Madison Avenue)的女裝店交匯,還有像在巴黎圣日耳曼道的實(shí)體店是在去年春天開(kāi)幕的,這些店鋪創(chuàng)造了一個(gè)實(shí)在且永久的品牌傳承。
公司十多年開(kāi)創(chuàng)的數(shù)字時(shí)代也表現(xiàn)了一種創(chuàng)新的流派。
新千年在網(wǎng)站polo.com和Ralph Lauren的媒體上,包括網(wǎng)絡(luò)、廣播、有線電視和刊物中看見(jiàn)了創(chuàng)新,而這原先是與NBC電視及NBC有線運(yùn)營(yíng)CNBC合作的。RL雜志、視頻、刊物有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)先驅(qū)的采訪,還有生活、體育、藝術(shù)、設(shè)計(jì)方面的采訪,這些都出現(xiàn)于2001年。
Lauren先生說(shuō)當(dāng)公司首次啟動(dòng)在線銷(xiāo)售時(shí),“銷(xiāo)售十分停滯。”但是對(duì)客戶(hù)服務(wù)上的大量投資推進(jìn)了現(xiàn)在每年由電子商務(wù)產(chǎn)生的銷(xiāo)售成果,“很容易就成為了美國(guó)最大的商店。”
到2006年,數(shù)字化的嘗試運(yùn)用到了交互式的購(gòu)物體驗(yàn)中,商店櫥窗運(yùn)用觸摸技術(shù)并促動(dòng)了消費(fèi)。日本的旅行之后,David Lauren說(shuō)讓他“靈感突發(fā)”。2008年,Ralph Lauren引入移動(dòng)商務(wù),刷帶有QR(快速反應(yīng))條形碼的卡,使得Ralph Lauren首次提高了在美國(guó)的零售。
最新的創(chuàng)新是iPhone的應(yīng)用程序,提供升展臺(tái)上即時(shí)的時(shí)裝秀,獲得了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及顧客的參與。
2007年建立的Rugby.com網(wǎng)站,吸引了喜歡體育的顧客對(duì)品牌的關(guān)注。2009年的第二版得到了更廣發(fā)的社會(huì)效應(yīng)。“做一件自己的橄欖球衣。”購(gòu)物者可以自己制作Rugby品牌的服裝,并將設(shè)計(jì)在Facebook上公布,將它們電郵給自己的朋友,還可提供給Rugby網(wǎng)站。
毫無(wú)疑問(wèn),David Lauren對(duì)數(shù)字世界的喜好改變了這一切。他自己就是許多在RLTV視頻短片中的采訪者,從對(duì)女演員Julianne Moore關(guān)于她《麻子臉草莓》(Freckleface Strawberry)這些孩童讀物的交流到與Kevin Costner討論他的個(gè)人生活方式和他對(duì)生物學(xué)的喜好。
雖然Lauren對(duì)新創(chuàng)舉擁有熱情并承擔(dān)責(zé)任,但Lauren先生將掌聲給了他70歲的父親,或者說(shuō)他父輩這代還未了解數(shù)字世界的人。然而,因?yàn)檫@個(gè)兒子,Lauren老先生10年前就做出了至關(guān)重要的抉擇。
Lauren先生說(shuō):“當(dāng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)不要將奢侈產(chǎn)品放在網(wǎng)上時(shí),是我的父親說(shuō):''不行,這可是我的未來(lái)''。”
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