塑造時尚--產品組合1:功能性產品+完善的品類+精神性產品

【產品組合】:優衣庫的產品組合特征—功能性及基本性的產品+完善的品類產品結構(關鍵品類做深)+精神性產品(+J)
圖1:功能性的針織開衫區;圖2:商品結構豐滿的牛仔區;圖3:和紐約設計師聯姻合作的連衣裙區;圖4:傳統優勢品類—印花Tee區;圖5:男裝斯文褲區(基本款,被叫成斯文褲,這不是包裝的問題,是生活方式理念的問題);
塑造時尚--產品組合2:+J夯實簡約精致的產品精神價值

【+J】:+J的出現,是否是迎合時尚界Crossover(跨界)的趨勢需要?雖然,優衣庫的簡約,與J.sander的簡約精致一脈相承,但我始終相信,相比優衣庫基本產品線,+J顯高的價位線產品,十分的挑人,一朋友曾說:+J還是要外表清淡內心豐富的人穿好,作為外表豐富內心清淡的多數人,那就算了。 不過,+J的一方天地,已經將優衣庫簡約精致的時尚價值觀傳遞地完美無缺,至于賣不賣錢,那是后話了。
圖1-2:+J產品線場區;圖3-4:+J部分品類價格。
塑造時尚--產品組合3:區域化的商品/88元TEE

【區域化的商品】:針對全球最大旗艦店的開業,優衣庫推出了適合上海地區的產品項目:shanghai pop culture project,邀請上海本地及國際藝術家,進行設計開發T產品,以88元價格推廣,優衣庫官網賣79元。日本人的這招創意,應該來自于大英帝國。當年,Burberry進入日本市場時,專門授權日本三陽商會,開發了藍標和黑標系列。
塑造時尚--時尚營銷1:五大明星陣容

【明星代言】:五大各色的明星加盟,看來真的花了不少血本。找明星花錢容易,如何花好錢,不是易事。當年,MB的明星策略,從郭富城到周杰倫,嫁接了明星的娛樂號召力資源。如今,人們更關心是,明星們的穿著,哪一種更適合自己。每一個明星,就是一種穿著方式,就是一個代表性的“顧客原型”/客層代表。
塑造時尚--時尚營銷2:限時低價促銷策略

限時低價】:限時低價策略。兩件印花Tee,149元;牛仔褲99元;翻領POLOTEE88元。限時銷售,從2010/5/15-2010/5/31日。看來,優衣庫,損失毛利的策略,希望在開業半個月內,打一場市場占有的勝仗。我突發奇想:這種推廣套路,與Vancl的網絡推廣,是何其的相識,低價,組合促銷。這也許能解釋,Vancl三年時間,業績從07年的三千萬,08年的三個億,到09年的六個億原因吧。問題是:低價是制勝的必要條件,不是永遠的保障。別人將低價策略運用地十分熟練時,我們,該怎辦?
塑造時尚—視覺營銷1:越來越花哨的櫥窗

【越來越花哨的櫥窗】:當時尚消費的文化,從青少年的可口文化,過渡到小資的咖啡文化,到成熟期的茶文化,到中老年的保健品文化。快時尚品牌(平價、快速),只能用越來越來明快、輕松、精彩的要素,來吸引快時尚年代的新一代消費者。當優衣庫們都在變著花樣吸引人們時,我們該怎么做? 同期的H&M,亦做得十分精彩和花哨。
塑造時尚—視覺營銷2:生動的主題場景區A

【生動主題場景區】:把模特放在透明的圓桶內,吊在頂上,然后慢慢地旋轉(見上圖1-3)。這是一處多么新穎的主題場景啊。當格式化的主題場景區充斥各個品牌,大家都在樂此不疲時,顧客們開始審美疲勞了。這時,優衣庫,來這么一出旋轉的高空秀,的確引人入勝。時尚,娛樂,沒有新奇的元素,那豈不孤單?
塑造時尚—視覺營銷2:生動的主題場景區B

【生動主題場景區】:又是一個一個模特,從天和地之間,升降來回。裝置主義?還是后現代主義的直白描述?不管怎么樣,反正吸引了顧客:原來,優衣庫深諳毛澤東思想,運動戰。柳井先生,請問你付毛澤東加盟金了嗎?
所有的一切,只能用一詞來旁注:生動。當然,代價不菲,不過,日本首富會擔心這個嗎。
塑造時尚—視覺營銷3:時尚購物道具

【時尚購物道具】:
黑色網格透明拎包,輕盈而時尚。這滿足了購物過程中時尚愉悅的需要。當我問導購員:這個包能賣給我嗎?導購員露出迷人的微笑:先生,這不賣的,已經有很過顧客問您同樣的問題了。為顧客塑造時尚購物體驗。
能夠把購物過程的時尚體驗做到這個程度的,優衣庫的確不同凡響。下次,去上海,你們一定要試試用這個購物袋裝衣服哦。
塑造時尚—視覺營銷4:清晰的場區指示

【清晰的場區指示】:
不僅是大店需要清晰的場區指示和說明。中型面積的店面(150-300平方米)的店面,也需要清楚的場區指示。
還有,不管是ZARA,還是H&M,不管是上海、深圳還是香港,你見過在一個單獨的店里,每一層都設置有男、女洗手間的嗎?沒有吧?上海優衣庫旗艦店有。這是一種強大的信心:對于顧客數量和顧客較長停留時間的精準判斷。
塑造時尚—視覺營銷5:舒適的人員形象

【舒適的人員形象】:
不管是門口的客流導向員,收銀臺人員,還是試衣間工作人員,優衣庫這幾個窗口部門(需要與顧客直接交流的)的工作人員,體現一種和諧、親和的氣質:不一定要如何的帥氣和靚麗,但一定看起來很舒服。
塑造時尚—視覺營銷6:“為衣銷的人憔悴”--陳列貨架

【陳列貨架】:
一排秀色可餐的大腿。色字當頭,這才是Legging/褲襪的本質價值。優衣庫的陳列人員,一定十分明白這個道理。與其,一包一包的放在排架上,平面而呆板。這樣一字排開,最是壯觀了。當然,下面的客流更壯觀。
還有,從這陳列面上,你看得出優衣庫Legging的商品結構和關鍵單品嗎?
陳列,讓我們的品類生動起來吧。
塑造時尚—貼心服務:

【貼心服務】:
每一層樓的洗手間,明亮干凈,購物無憂(圖1);顧客電梯上來,隨手就可以購物籃,考慮顧客的動線和習慣(圖2);商品查詢,使顧客找到想要的商品(圖3);修改褲腳,就來這里吧(圖4);會不會因為一些小問題讓你猶豫呢?試衣間墻上,已經為你說明優衣庫能做的事情(圖5);當然,你要退換貨,也可以很快找到的(圖6)。
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