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為什么那些時(shí)尚院校的職業(yè)顧問從來沒有將私人導(dǎo)購(gòu)列為一個(gè)專業(yè)？在香奈兒店逛一整天還有人付你薪酬，聽起來確實(shí)是個(gè)美差---對(duì)這個(gè)女孩來說，確實(shí)是這樣。當(dāng)Lauren Bart被哈羅德百貨任命為購(gòu)物助理時(shí)，她便知道自己迎來了事業(yè)的春天。幾年后Bart搬回悉尼并將ThreadsStyling帶回了家鄉(xiāng)。從澳洲到亞洲，一個(gè)起源于英國(guó)的全球私人導(dǎo)購(gòu)禮賓服務(wù)模式開始流行。以下是她告訴我們有關(guān)她這份工作的現(xiàn)狀以及給所有有志成為私人購(gòu)物助理的人的一些明智的建議。
私人導(dǎo)購(gòu)的一天是什么樣的？
“通常先從一堆郵件開始！接著就是和供應(yīng)商、品牌商以及合作伙伴開早餐會(huì)，建立起良好的關(guān)系并且在我們澳大利亞的小黑皮書上留下聯(lián)絡(luò)方式。下午的時(shí)候我就準(zhǔn)備去購(gòu)物了，無論是采購(gòu)特定的商品還是為新老客戶挑選衣服，當(dāng)所有事情都必須在一個(gè)很緊的時(shí)間里完成時(shí)很容易把人逼瘋。”
這份工作最棒的部分是什么？
當(dāng)客戶擁有了她夢(mèng)寐以求的手袋后會(huì)給我寫一封感謝信，這就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。這是對(duì)我干好這份工作的肯定，并且讓我知道自己花時(shí)間去搜羅是值得的。
那么最糟糕的部分呢？
“當(dāng)然是嫉妒病又犯了！我一整天都被那些受追捧的華麗商品所圍繞，誰(shuí)會(huì)不想要得到它們？”
你認(rèn)為人們對(duì)私人導(dǎo)購(gòu)的誤解是什么？
“許多人認(rèn)為雇傭一個(gè)私人導(dǎo)購(gòu)是一件很奢侈的事。他們看不到的是，當(dāng)把金錢投資到我們身上時(shí)，能夠極大地節(jié)約那些花在不必要物品上的錢。我們工作的關(guān)鍵就在于確保你是真的喜歡你要買的東西。如果那是一項(xiàng)不必要的投資，我們會(huì)是第一個(gè)告訴你不必花冤枉錢的人。我們只提供定制服務(wù)——一些客戶想要生日禮物方面的服務(wù)，有的需要一年一次服務(wù)，還有一部分是一周一次的服務(wù)。我們也為那些考慮使用我們這項(xiàng)服務(wù)的客人提供免費(fèi)咨詢---這是一個(gè)很好的途徑去回答他們的疑問，對(duì)客戶來說也是一次很好的機(jī)會(huì)讓他們了解私人導(dǎo)購(gòu)這個(gè)職業(yè)，反之亦然。”
你曾經(jīng)遇到過”不可能完成的任務(wù)“嗎？
“當(dāng)然了！Threads Styling的偉大之處就在于我們禮賓式服務(wù)的團(tuán)隊(duì)有五到八個(gè)全職員工會(huì)花一整天時(shí)間去搜尋全世界最難找的商品。如果有任何人能夠找到的話，肯定是我們！然而，如果真的有客戶要求一個(gè)完全找不到的商品，我們的職責(zé)是展示一個(gè)他們肯定會(huì)喜歡的替代品。過季的商品總是最難找到的，特別是如果他們有高需求的話。我們會(huì)不惜一切代價(jià)盡最大的努力保證客戶滿意。”
什么可以成就一名出色的私人導(dǎo)購(gòu)？
“一名出色的私人導(dǎo)購(gòu)需要有能力與客戶建立起信任的關(guān)系。他們需要時(shí)時(shí)刻刻了解客戶喜歡和不喜歡的東西，以便時(shí)刻堅(jiān)守崗位。最優(yōu)秀的私人導(dǎo)購(gòu)能夠提供指引，而不是在客戶身上強(qiáng)加個(gè)人的喜好并且明白沒有強(qiáng)行推銷這一說。當(dāng)客戶準(zhǔn)備好要購(gòu)物和花錢的時(shí)候（私人導(dǎo)購(gòu)）要學(xué)會(huì)感激。”
你會(huì)給那些有志成為私人導(dǎo)購(gòu)的人什么建議？
“記住80%的工作是學(xué)會(huì)和人打交道。你需要學(xué)會(huì)傾聽客戶的需求，并且從一開始就要學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)工作和建立行業(yè)關(guān)系網(wǎng)。此外，在干這一行是非常辛苦且充滿挑戰(zhàn)的。這份工作不是向客戶推銷一個(gè)他們不需要的東西，而是去幫助他們?cè)谝欢鸭竟?jié)性和投資性產(chǎn)品上理性規(guī)劃預(yù)算。我們需要精通時(shí)尚的方方面面，從度假裝到最新一季的熱門手袋。緊跟社交媒體和國(guó)際性新聞的動(dòng)向，你想當(dāng)這場(chǎng)游戲的領(lǐng)頭羊就不能落在后面。當(dāng)然最重要的是，你需要極其熱愛時(shí)尚---那么你也會(huì)被全年無休的工作所包圍！”
原文來自VOGUE澳大利亞網(wǎng)站：《Want to be a personal shopper? This is what the job really entails》
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