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人民網(wǎng)海南視窗2月10日電 (記者寧遠)“國際品牌應(yīng)有國際風(fēng)度，怎么能夠這樣做對待顧客呢？”今天下午，海口游客林先生興沖沖地到澄邁福山咖啡風(fēng)情小鎮(zhèn)游玩，但在剛開業(yè)的一家奢侈品店目睹了不愉快的一幕。
奢侈品店拒絕腳上有泥老人入店這家奢侈品店的店員先是以兩名老人腳上有泥、會弄臟店內(nèi)環(huán)境拒絕他們?nèi)雰?nèi)參觀，遭到其他客人指責(zé)后又稱持有該店的會員卡才能入內(nèi)，最終老人無奈而憤怒地離去。
據(jù)林先生介紹，10日下午2:30分左右，他和家人到福山咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)游玩，在游覽了風(fēng)情鎮(zhèn)并品嘗了當(dāng)?shù)乜Х群螅媱澋疆?dāng)?shù)貏傞_業(yè)不久的MIBC國際奢侈品牌俱樂部去逛逛，結(jié)果還沒走到店門口就聽到了激烈的爭吵聲。走近了解后才了解事情原委：原來，和店員發(fā)生爭吵的是兩位老人，一位姓陳，一位姓吳，都是女士，她們也是聽說這家奢侈品店剛剛開業(yè)，于是就想來參觀一下開開眼界。
但因為當(dāng)?shù)貏傁逻^雨，她們腳上難免沾到了一些泥巴，在進店時被店員以會弄臟店內(nèi)環(huán)境拒絕。而兩位老人則認為店員是以貌取人，認為她們沒有消費能力才拒絕她們?nèi)雰?nèi)，雙方因此發(fā)生爭吵。后來遭到其他的顧客指責(zé)后，店員又稱，只有持有該店的會員卡才能入內(nèi)，但按照該店的規(guī)定會員卡只有買過東西的顧客才能辦理，兩位老人認為店員此舉是故意刁難，在和店員爭吵了一番后帶著怒氣離開了。
林先生告訴記者，他注意到當(dāng)時該奢侈品店內(nèi)只有寥寥數(shù)名客人，但店員卻拒絕兩位老人進店參觀，實在太不應(yīng)該。所以后來他和家人也沒了進店購物的興趣。他認為，對于經(jīng)營者來說，既然開門營業(yè)，那么來的都是客，不管是真正來消費的，還是只是想來開開眼界，都應(yīng)該笑臉相迎，不應(yīng)該以貌取人。現(xiàn)在海南全省上下正大力推進國際旅游島建設(shè)，來海南旅游、購物的游客今后會越來越多，在這樣的情況下，經(jīng)營者更應(yīng)該做到“一視同仁、童叟無欺”，如果一些經(jīng)營者持有“以貌取人”的經(jīng)營觀念，無形中就會傷害到游客的自尊，損害到海南的旅游環(huán)境。
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