根據(jù)世界奢侈品協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告稱，早在2007年，中國(guó)人在首飾、服裝、皮具、香水等奢侈品（不包括私人飛機(jī)和游艇）上的消費(fèi)就已達(dá)80億美元，奢侈品消費(fèi)占全球市場(chǎng)份額的18%，消費(fèi)人群占總?cè)丝诘?3%。截止到2011年3月，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的消費(fèi)總額已經(jīng)達(dá)到了107億元（不包括私人飛機(jī)和游艇），占據(jù)全球份額的四分之一。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，2012年，中國(guó)有望超越日本占據(jù)全球奢侈品銷售額首位。
然而，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國(guó)人購(gòu)買(mǎi)奢侈品的方式渠道，也在漸漸發(fā)生著變化。2007-2009年間，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品也成了人們生活中不可缺少的購(gòu)物方式，對(duì)于奢侈品的購(gòu)買(mǎi)也不再僅限于專賣店或出國(guó)購(gòu)買(mǎi)，于是乎“代購(gòu)”這一行當(dāng)一時(shí)興起。
最早的代購(gòu)方式很簡(jiǎn)單：委托專業(yè)代購(gòu)平臺(tái)或是一些淘寶代購(gòu)小店等但代購(gòu)的同時(shí)，這一消費(fèi)模式的弊端也在漸漸隱現(xiàn)。從購(gòu)買(mǎi)方式來(lái)說(shuō)，由于國(guó)外貨品款式的更新速度快，購(gòu)買(mǎi)方一是很難真正代購(gòu)到心儀的款式，此外長(zhǎng)達(dá)幾周甚至數(shù)月的代購(gòu)等待期也讓許多買(mǎi)家心生嘆息。
作為中國(guó)最早的奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站，2009年的美西時(shí)尚已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了代購(gòu)的弊端，也看到了奢侈品電商的遠(yuǎn)景。為了迎合更多消費(fèi)者對(duì)于“輕時(shí)尚”的追求體驗(yàn)，美西時(shí)尚毅然決定由線下的實(shí)體店轉(zhuǎn)而成為線上的奢侈品銷售平臺(tái)，同時(shí)率先在行業(yè)內(nèi)推出全國(guó)范圍內(nèi)2日送抵，7日無(wú)條件退換貨的售后服務(wù)政策，徹底在行業(yè)內(nèi)掀起了奢侈品電子商務(wù)模式的改革。
要做到這一點(diǎn)并不是一件容易的事，在早期整個(gè)產(chǎn)業(yè)還不成熟的情況下，不管是內(nèi)部的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，還是對(duì)外的快遞公司管理上面，都要做非常多的工作來(lái)保證顧客收到商品的時(shí)間能夠更短。為此，美西時(shí)尚針對(duì)奢侈品電子商務(wù)的特性開(kāi)發(fā)了自己的進(jìn)銷存系統(tǒng)，并在公司內(nèi)建立了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程來(lái)保證商品從下單到出貨的最短時(shí)間。對(duì)外部的快遞公司積極溝通和管理，以及對(duì)客戶的特殊送貨要求的滿足，逐漸使顧客滿意度至上成為公司的核心理念。
通過(guò)2年的努力，美西時(shí)尚在配送方面做到全國(guó)地區(qū)2日送達(dá)，實(shí)現(xiàn)3年多以來(lái)一貫承諾的發(fā)貨速度。在近期美西對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為進(jìn)行的抽樣調(diào)查中，高達(dá)86.15%的用戶對(duì)于美西的配送及售后服務(wù)打了滿分，這也實(shí)現(xiàn)了美西時(shí)尚建站以來(lái)對(duì)用戶的承諾，同時(shí)也成為美西時(shí)尚最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
縱觀奢侈品電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)銷存體系的完善，售后服務(wù)體系的完善已經(jīng)成為用戶在進(jìn)行奢侈品網(wǎng)購(gòu)中越來(lái)越重要的選擇條件，因此大打價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能成為奢侈品電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有用心在速度和服務(wù)上才是奢侈品電商的未來(lái)發(fā)展之道，美西時(shí)尚提出“超快遞”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
不冷不熱的天氣不管是對(duì)于時(shí)裝精來(lái)說(shuō)，還是運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，都是演繹衛(wèi)衣的最佳機(jī)會(huì)！
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