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本文分享自：trendwatching.com
作為全球領(lǐng)先的趨勢(shì)研究公司之一， trendwatching.com每月發(fā)布的免費(fèi)版Trend Briefing（趨勢(shì)簡(jiǎn)報(bào)）擁有來(lái)自全球超過(guò)16萬(wàn)的訂閱者，該簡(jiǎn)報(bào)目前有9種語(yǔ)言版本可供選擇。

世界范圍內(nèi)不斷變化的消費(fèi)者需求對(duì)于那些具有創(chuàng)新精神的品牌和企業(yè)而言意味著比以往任何時(shí)候都要多的機(jī)會(huì)。在此列舉概述了12項(xiàng)消費(fèi)趨勢(shì)，助您在未來(lái)一年更上一層樓。

一、 Red Carpet 紅毯效應(yīng)
2012年，世界各地的百貨公司、航空公司、酒店、主題公園、博物館甚至是整個(gè)城市都將為中國(guó)的消費(fèi)者量身定做一系列的服務(wù)和特權(quán)，給予了十二分的關(guān)注和尊重。

中國(guó)公民出境游越來(lái)越多，Hilton（希爾頓）酒店針對(duì)中國(guó)游客推出了名為“希爾頓歡迎”服務(wù)，推廣到了世界各地的30家希爾頓酒店，為中國(guó)客人提供包括中文登記入住、客房?jī)?nèi)增設(shè)中國(guó)茶和中文電視頻道、中式拖鞋和中文版的歡迎信等定制服務(wù)；而自助早餐的菜單也增設(shè)了粥、點(diǎn)心和炒面等中式食品。Starwood（喜達(dá)屋）酒店在2012年也推出了名為Starwood Personalized Travel項(xiàng)目的類似服務(wù)。

倫敦的Harrods雇用了70名講普通話的員工，并且安裝了75臺(tái)中國(guó)銀聯(lián)卡專用的刷卡機(jī)。巴黎百貨公司Printemps為中國(guó)的旅游團(tuán)準(zhǔn)備了的專門的入口，并提供中文版的商店地圖。

澳大利亞在三年間花費(fèi)了3000萬(wàn)美元用于市場(chǎng)推廣，以建立起富裕的中國(guó)游客心目中豪華型旅游目的地的形象。到目前為止，澳大利亞旅游局已經(jīng)在中國(guó)內(nèi)地13個(gè)城市進(jìn)行了推廣活動(dòng)，并且希望在2020年將推廣活動(dòng)擴(kuò)大到30多個(gè)城市。


二、DIY HEALTH 健康DIY

在2012年，DIY將在科技的驅(qū)動(dòng)下展現(xiàn)出無(wú)盡的創(chuàng)新形式以滿足消費(fèi)者永無(wú)止境的控制欲。各種創(chuàng)新的DIY實(shí)例不斷涌現(xiàn)：無(wú)數(shù)新的應(yīng)用程序和設(shè)備都在設(shè)法積極的幫助那些熱衷于預(yù)防、檢查、改善、監(jiān)控和管理個(gè)人健康狀況的消費(fèi)者。蘋果的App Store目前提供多達(dá)9000種有關(guān)健康的移動(dòng)應(yīng)用（包括近1500個(gè)有氧健身相關(guān)的應(yīng)用程序，1300多個(gè)飲食相關(guān)的應(yīng)用程序，超過(guò)1000舒緩壓力的應(yīng)用程序以及650多個(gè)女性健康相關(guān)的應(yīng)用程序）。而這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)將在2012年中期達(dá)到13,000個(gè)（資料來(lái)源：MobiHealthNews，2011年9月）。

幫助消費(fèi)者追蹤自己的健康狀況同時(shí)也帶來(lái)了其他的一些積極影響，比如減少了與醫(yī)生接觸的必要性，并由此避免了可能帶來(lái)的麻煩和尷尬；對(duì)于那些需要醫(yī)療關(guān)注和監(jiān)督的患者而言，他們的醫(yī)生可以更方便的遠(yuǎn)程跟蹤任何患者健康狀況的惡化或是改變。

三、 Dealer-Chic 討價(jià)還價(jià)
獲取折扣已經(jīng)變成了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)消費(fèi)者生活的一部分。品牌開(kāi)發(fā)了許多創(chuàng)新形式的促銷和折扣，而這一切的變化都源于消費(fèi)者對(duì)于折扣和優(yōu)惠的態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

消費(fèi)者從來(lái)都喜歡大幅度的優(yōu)惠或是獨(dú)家的獎(jiǎng)勵(lì)，然而與以往不同的是，消費(fèi)者不再羞于討價(jià)還價(jià)，獲取最大幅度的折扣是被認(rèn)可的，甚至是被羨慕的。這不僅僅是為了省錢，在這一過(guò)程中產(chǎn)生的興奮感、追尋感、控制感以及被他人認(rèn)可所帶來(lái)的優(yōu)越感也刺激著消費(fèi)者追尋折扣。以下三個(gè)原因說(shuō)明了為什么DEALER-CHIC將在2012年愈演愈烈：

以更少的錢獲得更多的體驗(yàn)：雖然發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中的很多消費(fèi)者能夠支配的收入減少了，但各地的消費(fèi)者仍然希望能夠獲得更豐富的體驗(yàn)。
媒介成為了動(dòng)機(jī)：品牌使消費(fèi)者意識(shí)到自己可以通過(guò)更令人興奮也更吸引人的新技術(shù)來(lái)使用、再使用或是分享折扣和優(yōu)惠。
獲得最最好的：通過(guò)即時(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或是因特網(wǎng)，消費(fèi)者在優(yōu)惠信息之外還可以看到相關(guān)的評(píng)論，這也使消費(fèi)者可以確信自己用最優(yōu)惠的價(jià)格獲得了最好的產(chǎn)品或服務(wù)。
接下來(lái)，一個(gè)更大的“折扣生態(tài)系統(tǒng)”將會(huì)更加個(gè)性化、更以增加品牌忠誠(chéng)度為目的，同時(shí)也進(jìn)一步促使品牌在銷售和推廣的產(chǎn)品和服務(wù)中加入不需要折扣也能獲得歡迎的元素。

四、Eco-Cycology
在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，人們往往偏重于經(jīng)濟(jì)利益，放棄了對(duì)生態(tài)環(huán)境的考慮，然而如何建立更加可持續(xù)發(fā)展的生活方式仍然將是未來(lái)幾年內(nèi)最為迫切的問(wèn)題。2012年的“綠色”趨勢(shì)：品牌回收消費(fèi)者手中的舊產(chǎn)品，以建設(shè)性的方式對(duì)其進(jìn)行再利用。

消費(fèi)者逐漸開(kāi)始意識(shí)到過(guò)去購(gòu)買的物品所具有的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、物質(zhì)價(jià)值和生態(tài)價(jià)值。而面對(duì)許許多多種環(huán)保的方式，消費(fèi)者盡可以選擇其中的任何一種。 我們將這種快速增長(zhǎng)、形成了完整閉環(huán)的回收循環(huán)模式稱作ECO-CYCOLOGY。這樣的循環(huán)系統(tǒng)有時(shí)由新的法案所帶動(dòng)，而有時(shí)由一些頗有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)所推動(dòng)。這些項(xiàng)目使消費(fèi)者在2012年再?zèng)]有理由不參與到循環(huán)再利用的環(huán)保行動(dòng)中來(lái)。

ECO-CYCOLOGY不僅僅是以品牌為主導(dǎo)的現(xiàn)象。在意識(shí)到其重要性后，美國(guó)的許多城市，如圣迭戈、西雅圖和舊金山等已制定了各自的強(qiáng)制回收法律。同樣的，歐洲議會(huì)投票通過(guò)了針對(duì)電子垃圾處理的更為嚴(yán)格的法規(guī)，要求在2012年各成員國(guó)電子廢物回收量達(dá)到平均每個(gè)公民4公斤的水平，從而在2016年實(shí)現(xiàn)85％的電子廢物得到妥善處理。


五、 CASH-LESS無(wú)現(xiàn)金化

在2012年，雖然全體消費(fèi)者放棄硬幣和紙幣，轉(zhuǎn)而通過(guò)智能手機(jī)付費(fèi)的情況還不會(huì)出現(xiàn)，但谷歌和MasterCard（萬(wàn)事達(dá)卡）將在這一年作為主要的推動(dòng)者在世界各地積極推出各項(xiàng)無(wú)現(xiàn)金化的方案。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最初嘗試的動(dòng)機(jī)是使用的便捷性，但移動(dòng)支付終將創(chuàng)造一個(gè)全新的、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的、融合了獎(jiǎng)勵(lì)、購(gòu)買歷史記錄、折扣機(jī)制等環(huán)節(jié)的生態(tài)系統(tǒng)。

許多的無(wú)現(xiàn)金化方案使用了NFC（近場(chǎng)通信技術(shù)），該技術(shù)允許兩個(gè)接近的設(shè)備（"近場(chǎng)"）互相交換加密的數(shù)據(jù)。例如：零售收銀機(jī)上安裝了讀取器后，那些預(yù)先將信用卡信息存儲(chǔ)在NFC智能手機(jī)中的購(gòu)物者可以使用手機(jī)靠近或輕敲讀取器進(jìn)行付款，而不再需要使用實(shí)體的信用卡進(jìn)行支付。

六、 BOTTOM OF THE URBAN PYRAmid 城市金字塔的底部

全球高度城市化的趨勢(shì)在2012年不會(huì)有所減緩，在此因素的影響下，處在城市金字塔底部的消費(fèi)者（也就是數(shù)百萬(wàn)計(jì)薪金未達(dá)到中產(chǎn)階級(jí)水平的居民）將比以往任何時(shí)候都更加期待那些為其量身定制的創(chuàng)新：比如針對(duì)健康問(wèn)題、空間利用以及產(chǎn)品耐久性的創(chuàng)新。與此同時(shí)，底層消費(fèi)者同樣有對(duì)物質(zhì)的崇尚和美學(xué)需求。

七、IDLE SOURCING 懶人式的眾包
在2012年，眾包的趨勢(shì)將繼續(xù)改變既有的業(yè)務(wù)流程，衍生出無(wú)數(shù)的創(chuàng)新。因?yàn)槿藗兛偸窍矚g能夠貢獻(xiàn)一己之力，成為某個(gè)宏大項(xiàng)目的一部分。

現(xiàn)實(shí)情況是，大多數(shù)的消費(fèi)者盡管可能希望有所貢獻(xiàn)，卻發(fā)現(xiàn)難度太大或是太過(guò)麻煩。在2012年，將會(huì)有更多IDLE SOURCING的方案出現(xiàn)，這些產(chǎn)品和服務(wù)使消費(fèi)者可以十分簡(jiǎn)便、毫不費(fèi)力地為各種項(xiàng)目貢獻(xiàn)出自己力量，比如標(biāo)記需要維修的路面位置或是尋找外星生命的跡象。

而另一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了新的可能性：2012年，帶有GPS和加速計(jì)功能的智能手機(jī)將無(wú)處不在，這意味著消費(fèi)者將越來(lái)越多的發(fā)布自己的地理位置信息以及正在參與的事件信息（當(dāng)然是在他們同意信息采集的情況下，圍繞隱私的爭(zhēng)論在新的一年也將繼續(xù)存在）。

八、FLAWSOME 瑕疵

雖然許多趨勢(shì)都與新事物聯(lián)系在一起，但值得注意的一點(diǎn)是，僅僅關(guān)注“新”的工藝和技術(shù)是不夠的，企業(yè)的成功往往取決于企業(yè)自身是否與當(dāng)下的消費(fèi)文化相一致。

在2011年，我們看到消費(fèi)者對(duì)于許多自私自利、不道德、甚至是違法的商業(yè)行為所表現(xiàn)出的厭惡上升到了更高的水平，而與此相對(duì)應(yīng)的是那些行善企業(yè)的故事讓消費(fèi)者知道，道德和利潤(rùn)是可以兼得的。事實(shí)上，在2012年消費(fèi)者不會(huì)要求品牌完美無(wú)缺，他們甚至?xí)�支持那些有缺陷的或是在某種程度上表現(xiàn)出人性化的品牌。那些誠(chéng)實(shí)面對(duì)自身缺陷，有同情心、慷慨、謙遜、靈活、成熟、幽默、有個(gè)性和人性化的品牌將大受歡迎。

2011年7月，美國(guó)的快餐零售品牌Domino's在紐約推出了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的促銷活動(dòng)。企業(yè)租用了一個(gè)位于紐約時(shí)代廣場(chǎng)的巨大電子廣告牌，用于顯示針對(duì)該品牌的，來(lái)自Twitter的實(shí)時(shí)客戶反饋（好評(píng)和差評(píng)都一并顯示）。


九、SCREEN CULTURE 屏幕文化

相對(duì)于其它趨勢(shì)而言，屏幕文化更像是一個(gè)媒介，許多其它的趨勢(shì)通過(guò)這一媒介顯現(xiàn)出來(lái)。2012年我們將看到三個(gè)主要的科技潮流整合在一起：以觸摸屏和平板電腦等形式出現(xiàn)的屏幕將會(huì)更加的無(wú)處不在、具有移動(dòng)性、便宜、可即時(shí)開(kāi)機(jī)、互動(dòng)和直觀；而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和終將實(shí)現(xiàn)的“云”技術(shù)將使屏幕成為通往任何信息的界面。事實(shí)上，消費(fèi)者今后將只關(guān)心設(shè)備的屏幕，或者更確切地說(shuō)，只關(guān)心那些能夠通過(guò)屏幕訪問(wèn)到的信息。

十、RECOMMERCE 二次交易

消費(fèi)者可以更容易地重新獲得已購(gòu)買物品的價(jià)值。

消費(fèi)者一直以來(lái)都習(xí)慣于轉(zhuǎn)售大件的耐用商品，如汽車和房屋。但現(xiàn)在幾乎所有的東西都可以轉(zhuǎn)售，無(wú)論是電子產(chǎn)品、衣服還是經(jīng)驗(yàn)。新型的品牌回購(gòu)、交換的方式、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和移動(dòng)交易平臺(tái)給那些希望“以舊換新”的消費(fèi)者帶來(lái)了更多巧妙和方便的選擇，幫助他們減輕經(jīng)濟(jì)壓力（比如雙底衰退的影響）、緩和環(huán)境問(wèn)題和對(duì)社會(huì)道德的考慮。

RECOMMERCE現(xiàn)象背后的三大要素：

NEXTISM：消費(fèi)者永遠(yuǎn)渴望 “下一代”產(chǎn)品和服務(wù)所承諾的令人興奮的新體驗(yàn)。
STATUSPHERE：精明購(gòu)物和環(huán)保購(gòu)物有利于幫助消費(fèi)者建立自身的社會(huì)地位。
EXCUSUMPTION：缺乏現(xiàn)金的消費(fèi)者樂(lè)于接受創(chuàng)造性的解決方案以幫助自己以最少的金錢獲取盡可能多的產(chǎn)品和體驗(yàn)。


十一、EMERGING MATURIALISM 新興成熟化
在2012年，那些直率的、甚至是露骨的產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣活動(dòng)將受到傳統(tǒng)意義上“保守”的新興市場(chǎng)的消費(fèi)者的歡迎。
這個(gè)趨勢(shì)主要適用于成熟消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)者，但在2012年我們將更多的看到MATURIALISTIC在新興市場(chǎng)的表現(xiàn)。

為什么呢？盡管許多文化差異可能仍然存在，全球消費(fèi)階層在需求層面卻有著顯著的一致性，此外，進(jìn)一步的城市化也推動(dòng)著這種一致性向著聯(lián)系更緊密、自發(fā)性更強(qiáng)、更傾向于嘗試的方向發(fā)展。因此，那些來(lái)自中國(guó)、印度或是土耳其的企業(yè)，或是那些希望向新興市場(chǎng)銷售的西方品牌可以在2012年嘗試這一趨勢(shì)。

十二、POINT & KNOW 即時(shí)獲知

2012年，被大家所了解或熟知的Apps（應(yīng)用程序）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)以及QR碼技術(shù)將會(huì)整合在一起，給現(xiàn)實(shí)世界中的消費(fèi)者帶來(lái)基于物品（甚至是人物）的即時(shí)信息。和其他的一些趨勢(shì)一樣，（消費(fèi)者會(huì)隨身攜帶的）智能手機(jī)的普及將在未來(lái)一年里全面引發(fā)POINT & KNOW趨勢(shì)的發(fā)展。畢竟，那些SEE-HEAR-BUY（發(fā)現(xiàn)-獲知-購(gòu)買）型消費(fèi)者對(duì)于實(shí)時(shí)信息以及即時(shí)獲取信息的能力的需求已經(jīng)根深蒂固。POINT & KNOW是實(shí)用且時(shí)尚的，可以被用于增加知識(shí)的深度、傳達(dá)故事和起源、比較價(jià)格、查看評(píng)論、開(kāi)展電子商務(wù)、或是盡可能的使體驗(yàn)更為有趣！

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