Yusaku Maezawa的時尚零售業(yè)之路可謂是兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。90年代時他是一個龐克樂隊的鼓手，當(dāng)時他開始在演唱會上銷售CD和唱片等，而后逐漸發(fā)展成通過目錄和郵購等方式銷售進行銷售。35歲的Yusaku Maezawa說：“發(fā)展到一定程度以后我開始創(chuàng)立網(wǎng)上商店，在產(chǎn)品中加入了服裝等，現(xiàn)在我已經(jīng)不做唱片的生意了。”2004年時，Yusaku Maezawa創(chuàng)立了網(wǎng)上時尚商城Zozotown。
現(xiàn)在，Zozotown在日本是一個領(lǐng)先的時尚零售商，擁有340萬訂閱者，1500多個品牌。Zozotown上的品牌有Beams, United Arrows, A Bathing Ape等。Zozotown的母公司Start Today Co.Ltd預(yù)計Zozotown的銷售額將達(dá)323億日元，而去年5月份Zozotown就創(chuàng)立了英文，中文，韓文版本的網(wǎng)站，為全球80多個國家服務(wù)。
Maezawa說：“我們以前開始在全球?qū)嵭懈鞣N促銷手段，在全球性雜志上刊登廣告，網(wǎng)站上面也有相應(yīng)的活動，由于我們有很多的日本品牌，因而在亞洲區(qū)域如香港，臺灣，韓國，中國等都有接到很多訂單。”
但是Zozotown的國際網(wǎng)站上并不擁有日本網(wǎng)站上的所有品牌，目前只有大約700多個品牌，約為日本網(wǎng)站上的一半左右。雖然網(wǎng)站的退貨率不高，但是向海外市場銷售日本服裝還是有點困難。Maezawa說：“大家對這個理念都很感興趣，但是對于很多中國人來說，日本的服裝還是有點昂貴，而對于歐美的顧客來說，服裝的尺寸又有些出入。“
目前,Zozotown在日本的銷售狀況非常不錯，網(wǎng)站今年的交易價值預(yù)計可以增長50％左右，而凈收入可增加35％。Maezawa還計劃增加網(wǎng)站上的品牌數(shù)量，他說：“無論是Uniqlo還是Louis Vuitton,我們希望網(wǎng)站上有所有的品牌。我希望能加入更多的奢侈品牌，但是說服這些公司加入我們的網(wǎng)站還是有些困難，我們的顧客購買奢侈品牌的速度并不快，因而我覺得我們有必要擴大我們的客戶源。”
日本的網(wǎng)上商店發(fā)展速度一直很緩慢，Maezawa認(rèn)為這可能是因為缺少各種動力的原因。但是近年來狀況也有所好轉(zhuǎn)，雖然很多品牌都開始有自己的網(wǎng)上商店，但是Zozotown上融合各種品牌的概念吸引了很多人，顧客可以在網(wǎng)站上找到一系列的品牌。網(wǎng)站上的貨都是在24小時內(nèi)發(fā)貨，一兩天內(nèi)就能到達(dá)日本的任何地方。而網(wǎng)站的高效和優(yōu)良客戶服務(wù)也是網(wǎng)站成功的原因之一。
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