奢侈品研究所近日公布的2010年奢侈品消費(fèi)趨勢(shì)，現(xiàn)在多數(shù)的全球頂級(jí)奢侈品牌在中國做得風(fēng)起云涌，但是在美國、日本和歐洲的傳統(tǒng)市場后勁不足自己。總體而言，服裝上市公司的效益要比家族私有品牌擁有更多的創(chuàng)新點(diǎn)和市場資源。奢侈品牌將在今后發(fā)展中重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)。
客戶關(guān)系管理
最頂級(jí)奢侈品牌已經(jīng)將客戶關(guān)系管理進(jìn)入操作層面，而且確實(shí)得到了一定的回報(bào)。他們找到強(qiáng)大的外包合作伙伴來管理、分析、操作客戶管理項(xiàng)目。通過整理客戶數(shù)據(jù)，尋找到可發(fā)展的顧客，然后向他們發(fā)送電子郵件。同時(shí)，除了這種傳統(tǒng)的客戶管理模式外，他們需要向顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，突顯與其他品牌的不同之處。
專注于價(jià)值和服務(wù)
接下來的核心問題是關(guān)注品牌價(jià)值和服務(wù)價(jià)值。奢侈品牌必須不僅強(qiáng)調(diào)品牌的個(gè)性風(fēng)格，同時(shí)需要讓大眾知道和認(rèn)可品牌的價(jià)值。奢侈品牌的文化和價(jià)值推廣直接影響到品牌的銷售情況，因此向顧客宣傳品牌的價(jià)值以及提供頂級(jí)的服務(wù)顯得尤為重要。
在線服務(wù)
提高奢侈品牌網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平也是相當(dāng)重要的一件事。奢侈品零售商要學(xué)習(xí)擅于利用網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。相當(dāng)多的富裕消費(fèi)者稱他們喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)橛X得非常的便捷。其中62%的人還說如果能夠在網(wǎng)絡(luò)購物是得到客服幫助會(huì)促使他購買商品。但是60%的人說如果他有問題，但是無法得到網(wǎng)站的解答時(shí)，他就會(huì)放棄購買�？梢娙绾胃玫睦镁W(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者服務(wù)，對(duì)奢侈品牌而言任重而道遠(yuǎn)。
客服
調(diào)查表明，只有25%的富裕消費(fèi)者在奢侈品牌有自己認(rèn)識(shí)的客服或者銷售人員，一般消費(fèi)者的話該值只有8-15%。但是如果一旦有認(rèn)識(shí)的客服，那么這位顧客的購買率是其他人的兩倍，而且量還會(huì)隨著時(shí)間而增長。奢侈品牌需要建設(shè)這樣一支客戶服務(wù)隊(duì)伍，這樣能夠吸引更多的消費(fèi)者，同時(shí)也能穩(wěn)固原有的客戶群。
手機(jī)商務(wù)
移動(dòng)電話正逐步取代筆記本電腦成為購物的新渠道。對(duì)年后，頂級(jí)奢侈品牌的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)對(duì)決將轉(zhuǎn)移至社交媒體，其中移動(dòng)購物將是新趨勢(shì)。76%的消費(fèi)者會(huì)用手機(jī)設(shè)備來了解市場信息，比較價(jià)格。還有21%的消費(fèi)者還說自己會(huì)在商店購買產(chǎn)品時(shí)，手機(jī)上網(wǎng)查找產(chǎn)品信息，尤其是在日韓等亞洲消費(fèi)者而言，移動(dòng)查詢?cè)谫徫镞^程中起著很大的作用。
8月28日，“2015首屆中國生態(tài)環(huán)保面料設(shè)計(jì)大賽評(píng)審會(huì)”（簡稱大賽）在盛澤舉行。大賽由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦，中國紡織信息中心、國家紡織產(chǎn)品開發(fā)中心、蘇州市吳江區(qū)中國東方絲綢市場管委會(huì)共同承辦，江蘇省蘇州市吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)人民政府特別支持。
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8月27-28日,“2015中國國際面料設(shè)計(jì)大賽評(píng)審會(huì)”（秋冬季）暨“16/17秋冬中國流行面料入圍評(píng)審會(huì)” 、“2015中國國際面料創(chuàng)意大賽評(píng)審會(huì)”在江蘇吳江盛澤舉行。活動(dòng)由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦，中國紡織信息中心、國家紡織產(chǎn)品開發(fā)中心、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)紡織行業(yè)分會(huì)、紡織行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、中國流行色協(xié)會(huì)、法蘭克福展覽(香港)有限公司等單位共同承辦。
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誰是全球最性感明星？Victoria’s Secret絕對(duì)是至關(guān)重要的發(fā)言人之一，Victoria’s Secret內(nèi)衣秀早就了眾多知名模特，品牌還推出了“WhoIs Sexy”的榜單，來看看今年的榜單排名吧。
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本周五，在英國的布里斯托城市，手袋品牌Mulberry遭到抗議，根據(jù)英國報(bào)刊The Western Daily Press的報(bào)道，抗議者希望引起品牌對(duì)人權(quán)的關(guān)注，品牌位于土耳其的SF Leather工廠存在侵犯人權(quán)的行為。
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