
買(mǎi)可口可樂(lè)不去超市,上一號(hào)店按幾下鍵盤(pán)發(fā)個(gè)訂單即可坐享其成。要叫外賣(mài)不用拎起電話筒,大多數(shù)快餐店都有自己的網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)接受order,而且在頁(yè)面上大量附送電子優(yōu)惠券,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。換工作,一般的門(mén)戶(hù)招聘網(wǎng)站上總有成百上千條信息供參考,估計(jì)很少人會(huì)再頂著烈日趕赴招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。找房子,去趕集找找個(gè)人房源,這年頭誰(shuí)還會(huì)給中介賺錢(qián)。找愛(ài)人,還有相親網(wǎng)站,不但有圖例說(shuō)明更有海量視頻一看究竟……
當(dāng)網(wǎng)購(gòu)已成為一種生活方式而非一股風(fēng)潮時(shí),發(fā)生改變的不僅僅是商品種類(lèi),還有消費(fèi)者的觀念和生活方式。在線購(gòu)物的商品對(duì)象從最早的書(shū)籍,發(fā)展到后來(lái)的化妝品和3C產(chǎn)品,近來(lái)又因一號(hào)店的大獲成功,變得分門(mén)別類(lèi),無(wú)所不包,無(wú)奇不有,可謂只怕想不到,不怕網(wǎng)上買(mǎi)不到。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)的對(duì)象也從敢于嘗試新鮮玩意兒的年輕人,轉(zhuǎn)變成幾乎所有能上網(wǎng)瀏覽的人。
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日趨完善,其所能達(dá)到的高度也從日常用品企及到奢侈品范疇。當(dāng)10年前奢侈品在英國(guó)第一次被放到網(wǎng)路上認(rèn)購(gòu)時(shí),大眾反響不一。持反對(duì)意見(jiàn)的人認(rèn)為盡管在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)設(shè)計(jì)師品牌要比去實(shí)體店便宜,能夠省去原本由客戶(hù)埋單的昂貴店面租賃和裝修費(fèi),但是難保產(chǎn)品質(zhì)量或真?zhèn)危I(mǎi)得不放心。為了解決這個(gè)問(wèn)題,那家叫做Net-a-Porter的網(wǎng)站向訂購(gòu)顧客作出了質(zhì)量承諾,保障每件產(chǎn)品是原單貨,并保留產(chǎn)品包裝和吊牌等。
有了對(duì)產(chǎn)品的信心,消費(fèi)者也開(kāi)始漸漸接受這種消費(fèi)大牌的方式。短時(shí)間內(nèi),更多奢侈品購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)如雨后春筍般出現(xiàn)。有現(xiàn)在已關(guān)門(mén)大吉的Eluxury, 正在運(yùn)作的Bluefly, LouisaRoma 等等。雖然他們之間在經(jīng)營(yíng)模式也略有差別,但總體上屬于同一類(lèi)型。

在中國(guó),最早的奢侈品網(wǎng)購(gòu)的方式便是代購(gòu)。國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者選中某樣在歐美網(wǎng)站上看到的單品后,請(qǐng)代購(gòu)中介為自己下單并支付其服務(wù)費(fèi)。這樣的購(gòu)物方式時(shí)間冗長(zhǎng)(通常要1-2個(gè)星期甚至幾個(gè)月才能拿到貨品),手續(xù)繁復(fù),通常也并不比在實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)省得了多少錢(qián)。于是,代購(gòu)風(fēng)潮勢(shì)微。
發(fā)展永遠(yuǎn)是件好事。當(dāng)中國(guó)奢侈品消費(fèi)總量每年以?xún)蓚(gè)百分點(diǎn)增長(zhǎng)時(shí),當(dāng)中國(guó)已成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)最多的國(guó)家后,一批在價(jià)格上有競(jìng)爭(zhēng)力的奢侈品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心已在近兩年應(yīng)運(yùn)而生。但是,正如同所有剛剛在中國(guó)誕生的新產(chǎn)業(yè)一樣,國(guó)內(nèi)名牌網(wǎng)購(gòu)魚(yú)龍混雜,各家水準(zhǔn)質(zhì)素參差不齊。
國(guó)外名牌購(gòu)物網(wǎng)站的成功,除了產(chǎn)品售價(jià)和信譽(yù)外,更講求的是給到消費(fèi)者的服務(wù)和附加值。Net-a-Porter的成功秘訣在于她對(duì)于消費(fèi)者的啟迪作用。總是及時(shí)更新的頁(yè)面,上載最新潮流信息,而那些自己組織拍攝的精美時(shí)裝大片更是讓人驚呼,'原來(lái)這件產(chǎn)品還可以這樣穿!'

相比之下,能給人產(chǎn)生聯(lián)想和回味空間的國(guó)內(nèi)奢購(gòu)網(wǎng)站就實(shí)在是寥寥無(wú)幾了。美西時(shí)尚
www.meici.com算一個(gè)。她家的頁(yè)面設(shè)計(jì)屬于簡(jiǎn)約大氣型,與上面羅列的奢侈品相得益彰。平均每?jī)芍芫蜁?huì)換一個(gè)新的首頁(yè)主視覺(jué),搭配新入貨品的風(fēng)格和主題,創(chuàng)意的更新速度在國(guó)內(nèi)同行中屈指可數(shù)。
在名牌購(gòu)物站充斥著隨意翻錄抄載的網(wǎng)絡(luò)文章,用盜來(lái)的文才試圖吸引或啟發(fā)消費(fèi)者的今天,美西堅(jiān)持使用屬于自己的創(chuàng)意。不管是受到認(rèn)可的,還是頗具爭(zhēng)議性的,只要是能給到去美西訪問(wèn)的用戶(hù)以啟發(fā),那么,美西Spark 就會(huì)用心去創(chuàng)作和呈現(xiàn)。
另外,美西時(shí)尚區(qū)隔與其他奢侈品網(wǎng)購(gòu)的最大不同在于,美西永遠(yuǎn)以服務(wù)為最大宗旨,無(wú)論商品價(jià)值高低,無(wú)聊購(gòu)買(mǎi)者來(lái)自哪里,只要是客戶(hù)提出的需求便會(huì)盡力去解決,讓用戶(hù)感到收獲的不僅僅是商品。
網(wǎng)購(gòu)正影響著我們的生活,也必將影響一代又一代人的生活方式甚至價(jià)值觀。在一切生活所需都能通過(guò)網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),如何以此獲得幸福感便是我們每個(gè)人所追求的終極目標(biāo),也是網(wǎng)購(gòu)商家獲取成功的必要前提。