在上世紀的網絡浪潮中，奢侈品牌們有些后知后覺，但還是意識到了忽略網絡后果將很嚴重。于是乎一個個迎頭趕上，幾乎都擁有了品牌的網站，大部分還開設了網上店鋪。
進入新的世紀，網絡自身也在不斷發展，其扮演的角色已經不僅僅是發布信息和促成交易，更成了互動交流的平臺。
網絡通訊（如Skpye），內容創造（如blogs、YouTube），內容集合（如Wikipedia），資源協作（如screen sharing），還有虛擬社區（如Second Life）引領著Web2.0時代的到來。
Web2.0的互動特性放大了消費者的能量，使他們能夠暢所欲言、分享信息，追求滿意度的最大化，對于依舊專注于Web1.0的奢侈品牌而言，說是一種挑戰并不為過。當一些信息通過網絡被公開，比如某手提包成本100美金卻售價5000美金之類，其實是對奢侈品的品牌控制力的沖擊。
以下是一些業內人士的看法：
Organic網站（網上營銷代理）的零售部主管
Julia Rubinic說，她很能理解奢侈品牌的不安，因為奢侈品牌一貫注重品牌形象與品牌平衡的控制，而在Web2.0的時代，怎樣的人光顧在線商店或者消費者在blog和論壇中在如何談論品牌，這些都是無法控制的。
Web2.0正在改變消費者與品牌的關系，相信不久的將來，一個品牌是否成功不再取決于如何控制，而是如何分享。
Rubinic認為，奢侈品牌應該放棄試圖控制網上交流的想法，而是消除不安進行冷靜的思考，還是能夠在Web2.0發掘出自身的優勢并從中獲利的。
奢侈品牌Frette的網絡與電子商務主管
Cecilia Pagkalinawan就對Web2.0時代興奮不已，他認為一旦品牌能夠像開發產品一樣對網上消費者投入足夠的關注度，一定可以從中獲益。
提供電子商務技術支持的Allurent公司CEO
Joe Chung認為，在web2.0時代之前，沒有人可以把自己對某個品牌的看法在網上分享，目前的這種溝通模式變化帶來的機遇值得奢侈品牌應該好好把握。他建議奢侈品牌主動建立圍繞品牌的網上社區，邀請產品購買者加入社區，體驗別樣的服務和樂趣，并能與喜好類似的朋友交流。他覺得這可以是奢侈品牌邁入Web2.0時代的第一步。
既然Web2.0的本質是互動關系，
Julia Rubinic覺得奢侈品牌應該了解消費者和潛在消費者如何使用網絡、如何進行網絡社交、何時會選擇在線購物何時會去店鋪等等，逐漸適應以消費者為中心，使開放式的交流成為品牌體驗新組成部分。
奢侈品牌自建社區非常重要，那么博客、Youtube、the Second Life又如何面對呢？
"作為品牌務必要放棄去控制的想法，而是要參與其中，閱讀人們寫的關于品牌的blog，加入討論。"
Cheng這么說。
Julia Rubinic則始終相信如果奢侈品牌粉絲的網站和博客得到足夠尊重與重視，將是極其強大的營銷工具，作為品牌可以鼓勵和引導粉絲們的討論。
Luxury Brands Confront Web2.0
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