10月19日，以「好物相伴 好價同行」為主題的美ONE李佳琦超級雙十一媒體溝通會在上海舉行，備受關注的雙十一營銷節奏、優惠玩法在當天逐一揭曉。
美ONE公司VP新川在現場透露，“今年雙十一大促，我們將送出人人必得的專屬直播間紅包補貼福利，單個紅包金額最高可達100元”。
溝通會上，美ONE圍繞為消費者提供好物好價，提供全鏈路服務，協同品牌破局出圈等多個方面，分享了在創造用戶價值，賦能品牌破局，實現用戶、品牌以及行業多邊共贏的全新探索與嘗試。
好物、好價同享
今年雙十一，美ONE將大促主題定為“低低低低低，雙十一先看李佳琦”，好物好價如何同享，為什么要先看李佳琦直播間，今年美ONE的大促玩法又有何亮點？
現場，美ONE公司VP新川將雙十一玩法總結為3個核心關鍵詞——售前的優惠+優惠，售中的精選+精選，售后的服務+服務。
如何提供“售前的優惠+優惠”？新川解釋到，大促期間，用戶在李佳琦直播間可以享受多重疊加的優惠機制。
作為全年力度最大的促銷活動，雙十一期間品牌商家紛紛發力沖擊全年最優offer。據悉，今年在天貓行業給出的“驚喜券”、平臺給出的“300-50滿減優惠”基礎上，李佳琦直播間還將面向用戶提供消費實物獎品，開展大促紅包雨、直播間大紅包活動。
值得一提的是，此次美ONE拿出大額紅包補貼，稱要實現“人人必得的專屬直播間紅包”。不少直播間用戶已在社交平臺曬出紅包，金額從五元至一百元不等。“李佳琦雙十一無門檻大額紅包，姐妹們快去領”“這個紅包有夠大！”“李佳琦太大方了吧！一打開驚呆了，從沒見過這么大紅包”，不斷引來評論區網友的“羨慕、嫉妒”，紛紛曬出紅包金額比拼運氣。
美ONE希望消費者在收獲“好價”的同時，更能直接、真切地感知到“好物”所在。從10月18日起，連續5天的“李佳琦小課堂”直播間欄目，將為用戶做詳細的產品講解，按品類劃分使用場景、預算和適用人群，細致到面霜、眼霜、防曬、潔面、水乳、彩妝、面膜等消費者日常護膚產品的使用，并增加模特演示和答疑環節，一對一解決用戶的多種疑問。
此外，美ONE還將扮演“大促分類導購”的角色。一方面，“李佳琦超級雙十一攻略文檔”已上線“所有女生會員服務中心”小程序，和往年一樣，用戶可以通過攻略文檔第一時間了解大促期間的播品內容、上播時間、價格信息。
從10月24號到11月11號，美ONE旗下三個直播間將設置大品類專場+小品類專場，涵蓋美妝、生活、潮電、家裝、母嬰、時尚、食品等多個品類，無論是白天還是晚上時段，消費者都可以根據空閑時間、品類喜好來選擇自己想看的品類直播內容。
一節小課堂耗時多則數小時，攻略文檔也需要逐一整理產品信息、機制、上播時間等等，這兩項內容最早推出于2021年，并一直延續至今。為何美ONE要堅持在大促前，用大量精力做看似“反效率”的事情？
美ONE副總經理徐戌雄解釋到：“這是為了把我們對產品的專業解讀原原本本地告訴大家，讓大家買得清楚，買得理性，買得放心。”
目前社交平臺上，已有不少用戶體驗過小課堂和攻略文檔，自發分享感受和使用心得，如“李佳琦直播間不用一直蹲守”“預約上播提醒實測有效”“小課堂都是干貨，講得很簡潔清楚”，認為攻略文檔極大地減少了自己蹲守直播的煩惱，可以一鍵預約心儀產品的上播提醒，也不用研究價格，避免了錯過購買。
全鏈路+三方售后高質量保障服務閉環
“貨真價實，物美價廉是支撐消費行為的決定性因素。我們發現，消費者的感知質量或影響其購買及復購行為。為此，美ONE提出的高質量保障，不僅在于為消費者提供感知質量和客觀質量的雙重售前保障，更在于提供涵蓋售前、售中及售后的全周期消費者權益保護”，美ONE合伙人蔚英輝在主題演講中介紹。
讓消費者買得安心，用得放心，更需要落到實處的服務。美ONE從“全鏈路服務+三重售后服務”雙重保障入手，售前由專業團隊對產品進行多維度資質審核以實現正品保障，售中通過直播間欄目向用戶提供專業、權威、詳實的產品講解，售后則為用戶提供來自平臺、商家以及直播間的三重售后服務。
蔚英輝認為，直播電商售前、售中的服務固然重要，但卻不是檢驗一家直播電商機構服務能力的關鍵，關鍵在于售后服務的完善，只有售后服務讓用戶滿意，才算實現消費者權益保護的閉環。
為此，美ONE商務團隊和服務團隊高度重視履約和售后環節，致力于打造完備的售后服務體系，包括開設365天覆蓋多平臺的售后服務通道，并采取一系列措施確保售后服務實效。據悉，在服務實效方面，美ONE在大促期間也能夠保障90%以上的售后問題在24小時內完成令用戶滿意的處理。
“我們愿意以最大的誠意，盡最大的努力，讓大家認可美ONE在消費者服務和權益保護上，提供的是行業內數一數二的高質量保障”，美ONE合伙人蔚英輝說。
攜手品牌 賦能行業 拓寬想象空間
溝通會最后，現場嘉賓一起觀看了《所有女生的offer3》（以下簡稱“offer3”），美ONE導演鹿鈺鑫也在現場分享了《offer3》臺前幕后的故事。
他表示，“從第一季到第三季，《offer3》逐漸往更加’’綜藝節目’’的方向邁進，品牌不僅從美妝擴充至生活、快消等多種品類，節目的內容也全新升級、注重提升用戶對品牌的認知，拉近與品牌，尤其是國貨品牌的距離，由此獲得了更多消費者的喜歡和支持，并且開始種草品牌”。
節目中的新晉寵糧品牌用具有誠意的offer機制詮釋了國貨品牌渴望貼近用戶，服務用戶的品牌意識。其創始人表示，通過參與《offer3》，一方面感受到品牌距離“真的服務好所有用戶”還有很大進步空間；另一方面，《offer3》也為品牌提供了更具實效的溝通窗口，以更貼近消費者心智的方式傳遞品牌的初衷，理念以及價值觀。
值得關注的是，《offer3》節目內容的議題設置也頗具新意，體現出美ONE在賦能品牌破局上的先行考量。當首席談判員李佳琦向品牌方拋出“如何跟現場某個品牌進行跨界合作，共同打造一款聯名產品”的問題時，新老品牌紛紛表示，美ONE的嘗試與努力不僅能夠幫助品牌拓寬用戶的認知邊界，更為品牌打破行業壁壘提供了有益啟示。
美ONE讓消費者看到，直播電商除了讓用戶感受到實實在在的好物和好價，同時也在思考幫助新老品牌開拓更多想象空間的宏觀議題。在這其中，包括幫助品牌個體和所在賽道，所在行業實現有效溝通。
對品牌方而言，《offer3》作為美ONE構建營銷溝通場景的有效示范，讓更多的優質國牌品牌，將自身最具差異性的品牌特質，作為向外界講述品牌科研故事，見證品牌行業價值的關鍵，讓更多的人見證品牌所在賽道，所在行業破局崛起的可能性。
雙十一已經進入第十五個年頭，作為連接消費者和品牌的關鍵角色，美ONE表示，今年，將充分發揮對用戶的價值，在為消費者提供好物好價的同時，幫助品牌實現用戶從認知到種草，最終實現賦能行業的閉環。
以“新時代，共享未來”為主題，第六屆中國國際進口博覽會（以下簡稱“進博會”）于11月5日在上海拉開帷幕。
（查看全文）
今天，上海迪士尼度假區和瑪氏中國共同宣布雙方達成為期數年的戰略聯盟。作為全球知名的食品企業，瑪氏中國正式成為上海迪士尼度假區糖果和巧克力官方合作伙伴，把其標志性的品牌包括德芙、M&M’S等帶來上海迪士尼度假區，與度假區一同為游客傳遞甜蜜與快樂。
（查看全文）
全球消費品供應鏈引領者馮氏集團重磅亮相第六屆中國國際進口博覽會（簡稱“進博會”）。
（查看全文）
Next第三季度銷售額增長趕超預期，宣布提升全年業績預期值。Canada Goose日前宣布削減年度銷售額預期值。
（查看全文）| 通過郵件獲取觀潮最新資訊 |
