2018年年初，新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)-——黑貓投訴上線，引發(fā)了消費(fèi)者與行業(yè)的高度關(guān)注。近日，黑貓投訴8月份紅黑榜單出爐，商家的信譽(yù)完全透明化，消費(fèi)者看待企業(yè)的售后水平品質(zhì)也有更加直觀的認(rèn)知。
從這份最新的黑貓榜單上可以看出，通信、出行、電商等作為與大眾生活息息相關(guān)類型的企業(yè)均有上榜，雖說紅與黑只是顏色的區(qū)分，但背后所體現(xiàn)企業(yè)對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度卻是截然不同。
在紅榜上，蘇寧易購作為網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的代表，響應(yīng)解決率較高，排名紅榜第二。從用戶基數(shù)、影響范圍看，實(shí)際都遠(yuǎn)高于排名第一的生活服務(wù)類應(yīng)用街電科技。蘇寧易購能位居紅榜前列，正是其出色的客服團(tuán)隊(duì)快速積極的響應(yīng)處理，才贏得了廣大消費(fèi)者的信任。
在競爭激烈的網(wǎng)購時(shí)代，價(jià)格已不再是消費(fèi)者選擇購物的唯一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)也愈發(fā)重要。蘇寧易購正是洞察了消費(fèi)者對(duì)購物品質(zhì)需求的提高，始終堅(jiān)持將客戶滿意放在首位，而從他們的客服團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)績看來，這一行動(dòng)正在不斷收獲成果。
據(jù)了解，8月22日是蘇寧客服成立11周年的日子。在當(dāng)天，全員一起分享了蛋糕、美食。蘇寧客服負(fù)責(zé)人表示：11年來，我們將“打造離用戶最近的服務(wù)”作為服務(wù)愿景，以用戶為核心，深挖顧客體驗(yàn)的痛點(diǎn)難點(diǎn)；在未來，我們?nèi)詫撔你@研，努力打造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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9月16日，美國生活方式品牌Zippo攜手意大利藝術(shù)大師Claudio Mazzi在上海舉行“燃出真我”活動(dòng)發(fā)布會(huì)，Zippo亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉景華、Zippo亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)孫黎、藝術(shù)大師Claudio Mazzi以及Zippo“火”伴韓宇現(xiàn)身品牌體驗(yàn)空間，共同揭幕百個(gè)彰顯態(tài)度的真我標(biāo)簽并見證百只手工定制款防風(fēng)打火機(jī)全球首次亮相，邀請(qǐng)中國消費(fèi)者一起“燃出真我”，傳遞個(gè)性與不羈的品牌精神。
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9月15日，由中國少兒藝術(shù)教育第一品牌小熒星與上海國際時(shí)尚教育中心，兩大知名機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同打造的首屆創(chuàng)享塔·“熒星杯”少兒模特才藝嘉年華在亞洲最大秀場(chǎng)—上海國際時(shí)尚中心盛大舉行。
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上海，2018年9月14日—全球2800萬會(huì)員信賴的旅游及本地生活精選媒體Travelzoo旅游族®第三屆“大有來頭之申城尋味”——上海餐廳食尚大賞（以下簡稱: “大有來頭”食尚大賞）在今日揭曉。
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眾所周知，前幾日vivo X23牽手天貓小黑盒，空降杭州萬達(dá)舉行發(fā)布會(huì)，以創(chuàng)新的新品首發(fā)模式亮相，引領(lǐng)手機(jī)走向新潮流，帶上時(shí)尚尖端的年輕人一起發(fā)現(xiàn)新的美。
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