眼下電商行業(yè)競爭激烈，對流量的爭奪已經(jīng)進(jìn)入到前所未有的白熱化程度。如何吸引用戶關(guān)注，如何將流量轉(zhuǎn)化為效益，是擺在每個電商品牌面前的一道難題。而與此同時，網(wǎng)絡(luò)短視頻正在以前所未有的熱度席卷著全國網(wǎng)民的心，與傳統(tǒng)的內(nèi)容營銷不同，短視頻具有天然的強(qiáng)娛樂性和話題性，能夠快速吸引流量，被稱為名副其實的“吸睛利器”。所以電商+短視頻無疑就成為了當(dāng)下電商行業(yè)發(fā)展的最合理模式。
而零售巨頭蘇寧近期推出的818“頭號買家”活動，更是將電商+短視頻模式玩出了新花樣，成為本年度電商行業(yè)的最大看點。在張近東提出“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”的八個月后，零售戰(zhàn)火燃遍線上線下。
“頭號買家”是蘇寧易購官方的瀑布流短視頻平臺，它可以直接由蘇寧易購APP進(jìn)入，享受蘇寧億萬月活的曝光支持。賣家商戶可以每天為用戶打造不一樣的內(nèi)容服務(wù)，展示最新潮的爆款，同時蘇寧為“頭號買家”定制專屬頻道，針對單品進(jìn)行定制化視頻，讓用戶邊看邊買。而用戶則可以通過短視頻內(nèi)容更加深入的了解商品屬性，對于“心水”的寶貝也能第一時間搶到自己的購物車?yán)铩?/p>
如今各大電商平臺的高速發(fā)展讓消費者進(jìn)入了前所未有的海量商品選擇時代。在這種形勢下，“酒香不怕巷子深”的邏輯早已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)下，如何將產(chǎn)品信息、產(chǎn)品優(yōu)勢精準(zhǔn)有效的傳遞給買家的決策“清單”，俘獲買家的心，才是當(dāng)今電商競爭的制勝之道。而蘇寧“頭號買家”活動則充分利用短視頻的節(jié)奏快，用戶粘稠度高，具有創(chuàng)意性、觀賞性等特點，將娛樂與營銷進(jìn)行深度融合，從而引發(fā)用戶內(nèi)心認(rèn)同，激起消費者的購買欲望。從這一點來說，“頭號買家”活動無疑是一次非常成功的營銷創(chuàng)新。據(jù)了解，為了配合此次818活動熱度，除了“頭號買家”之外，蘇寧還推出了蘇寧拼購、燃客城、超燃星球等創(chuàng)新玩法，實現(xiàn)了線上線下的雙線流量流通，打造全新引流模式。
張近東一直強(qiáng)調(diào)，零售行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，創(chuàng)新是為了給用戶帶來更極致的服務(wù)體驗。在蘇寧大力鼓勵創(chuàng)新、開展全員創(chuàng)新的同時，始終將“持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值”作為一切創(chuàng)新工作的出發(fā)點和落腳點。而此次818發(fā)燒節(jié)所發(fā)起的各類創(chuàng)新玩法，其核心價值也不僅僅是吸引流量提高銷售額，更是為用戶帶來了一種全新購物體驗，讓用戶感受到真正的場景化營銷。
（小紅書最強(qiáng)帶貨明星之一的林允轉(zhuǎn)投蘇寧“頭號買家”）
在蘇寧，這樣的創(chuàng)新經(jīng)營并非個例，可以說，創(chuàng)新是蘇寧成功的核心要素之一，蘇寧的發(fā)展史就是一部創(chuàng)新史。
2014年蘇寧創(chuàng)造性地提出“免費貼膜”服務(wù)，所有手機(jī)用戶都可以就近選擇到蘇寧門店享受手機(jī)免費貼膜服務(wù)。該活動一經(jīng)推出，立刻收到了全社會的好評。目前免費貼膜已經(jīng)成為全國蘇寧門店的標(biāo)配服務(wù)。
2017年底，張近東提出“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”，截至目前蘇寧已經(jīng)新開2000多家智慧零售門店，在線下門店數(shù)量迅速提升的同時，蘇寧物流的無人機(jī)、無人重卡、無人快遞車不斷刷新行業(yè)記錄，在產(chǎn)品供應(yīng)、物流配送、消費體驗上與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合，不斷拓寬合作范圍，持續(xù)為消費者帶來更高品質(zhì)的服務(wù)體驗。
在互聯(lián)網(wǎng)零售逐漸回歸線下的過程中，為了給用戶提供一個具有完整交易流程和順暢購物體驗的自助購物體驗，蘇寧從2016年開始策劃無人店項目，并于2017年9月開出了蘇寧第一家無人店。截止目前為止，3.0版本蘇寧無人Biu店既圍繞鮮食制作提供包括果汁、咖啡、便當(dāng)?shù)榷喾N食物的一站式購物新體驗，還通過每款產(chǎn)品內(nèi)置芯片，輕松實現(xiàn)所有商品一次性極速掃碼，提升收銀效率。從1.0到2.0，再到3.0，一次次創(chuàng)新，蘇寧旨在為用戶打造更具人文關(guān)懷、更有溫度、更順暢、有趣的極致購物體驗，從而滿足消費者對美好生活的追求。
（蘇寧無人店內(nèi)的智能櫥窗）
從推廣免費貼膜，到 “智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”，從無人店項目升級迭代到818“頭號買家”，蘇寧的每一項創(chuàng)新都以深化用戶服務(wù)為目的，旨在為用戶打造線上、線下、任意場景、任意環(huán)境的超預(yù)期體驗。而這一切，都離不開張近東的“撐腰”。據(jù)了解，為了鼓勵創(chuàng)新，形成蘇寧全員創(chuàng)新的氛圍，張近東甚至自掏腰包，于2014年成立“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基金”，因為在他看來，蘇寧有18萬員工，就有18萬創(chuàng)意，創(chuàng)新基金的設(shè)立就是在激發(fā)員工大膽創(chuàng)新，允許他們“先開槍，后瞄準(zhǔn)”。
（2015年8月26日，蘇寧董事長張近東為“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新獎”頒獎）
從專業(yè)零售，到綜合連鎖零售，再到智慧零售以及多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的大生態(tài)布局，蘇寧的每一次轉(zhuǎn)型都是以更好服務(wù)用戶為目標(biāo)，持續(xù)對管理和經(jīng)營活動進(jìn)行改進(jìn)，最終從量變達(dá)到質(zhì)變，取得創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的成功。正如張近東所言，“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值是我們創(chuàng)新的出發(fā)點，也是我們創(chuàng)新的目的”。未來，在張近東不遺余力的推動下，蘇寧一定會帶來更多驚喜。
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英國時尚協(xié)會確認(rèn)即將舉辦的倫敦時裝周將全面禁皮草。Chanel品牌將進(jìn)行大變動，隨著品牌將全球運營中心設(shè)在倫敦，Chanel宣布將關(guān)閉紐約總部。
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9月7日晚，第18屆“蘇寧之夏”在南京蘇寧總部隆重上演，今年的蘇寧之夏晚會主題為“沖極波BOOM”，來自蘇寧易購、科技、物流、文創(chuàng)、金融等眾產(chǎn)業(yè)的小伙伴各顯才華，上演了一場絢麗的“極、智、燃、情”盛宴，詮釋了蘇寧人的“極客”精神。晚會上《放心做老板》節(jié)目里的主角“蘇云”通過零售云實現(xiàn)人生逆襲的故事，不僅給觀眾帶來了陣陣笑聲，更是讓很多人發(fā)現(xiàn)了致富的秘密！
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2008年12月，備受關(guān)注的“家電下鄉(xiāng)”政策推出后，我國的農(nóng)村市場刮起了一股換家電的熱潮。而如今，“家電下鄉(xiāng)”已經(jīng)過去了十周年，農(nóng)村家電市場也有了巨大的變化。近年來，市場上推出了層出不窮的健康、智能家電產(chǎn)品，消費者對健康話題的關(guān)注和健康消費的增長都成為最主要的消費升級趨勢。
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蘇寧剛在全國47城為10萬余名快遞員過完節(jié)，9月7日又迎來全球25萬蘇寧人狂歡的盛事“蘇寧之夏”。而這臺盛會有個傳統(tǒng)，演職人員大部分是新一屆1200管培生，今年占比更是超過90%。這群來自各地的95后應(yīng)屆畢業(yè)生，有著什么樣的才藝呢？
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