2018年7月份，四川大部分區域半個月都在下雨，連日的暴雨不僅阻塞了交通，更是讓很多人生活出現各種煩心事，尤其是因為暴雨和空氣潮濕引起的家電安全隱患困擾著很多的消費者。
家電受潮或進水后即使沒有影響正常使用，但潮氣附著在電路板或電機上，很容易減少家電的使用壽命，在安全使用年限內發生故障的幾率增加。另外，家電在長期潮濕的環境內很容易滋生細菌，侵蝕電路，短路發生火災的隱患也頻有發生。
四川多地暴雨侵襲 蘇寧極致服務暖人心
暴雨過后，四川蘇寧易購第一時間啟動蘇寧易購社區服務行，依靠四川蘇寧易購線下門店優勢，以門店為中心進行區域性輻射覆蓋周邊5公里內小區，免費進行家電保養檢測公益活動，首批針對暴雨受災嚴重地區開展。
（圖：蘇寧售后師傅為黃先生檢修空調）
記者了解到，在水城金堂，連續的降雨導致成都金堂縣多個小區受雨水侵蝕嚴重，自7月15日起，蘇寧易購金堂萬達廣場店就聯合蘇寧幫客服務團隊逐步在周邊小區開展進社區活動，免費為消費者排憂解難。7月21日-22日，記者跟隨金堂蘇寧工作人員一起到了社區服務行的新一站——金陽水景小區，在1號門設立服務點位，服務范圍還包括周邊金陽麗景、金陽美景在內的三個小區。消費者可以到該服務點報名登記基本信息并預約蘇寧幫客上門檢測時間，蘇寧售后服務團隊會按照消費者預約的時間免費上門檢測。
跟隨蘇寧幫客服務團隊到達金陽水景預約上門檢測的黃先生家中，了解到連續的暴雨導致黃先生家里的空調無法正常工作，家里有悶熱潮濕，家里還有老人小孩，黃先生早早的就預約了當天的上門服務，希望蘇寧專業的服務團隊能夠及時處理。蘇寧的售后劉師傅跟搭檔開始對空調進行檢測和維修，除此之外還針對全套家電做了一次檢測保養。
（圖：蘇寧售后師傅為黃先生檢測保養其他家電）
經過2個多小時的檢測及維修工作后，黃先生家中又恢復了以往的清涼舒爽。服務完成后，蘇寧售后劉師傅對黃先生說到：如果大件家電進水，切記一定要切斷電源，并且不要急著嘗試重新開機，最好的辦法就是打電話4008-365-365向客服中心求助，在售后人員到來之前，盡量把家電放置在相對干燥的環境里，等售后維修后，確定可以使用，再嘗試開機。
視服務為唯一產品 28年引領服務標準
大家都知道，家電產品內部通常都有電路板，家電進水后直接通電的話，很可能造成觸電或短路，所以家電進水后，再次使用要非常小心。
作為國內家電第一銷售渠道，蘇寧28年來一直將服務視作其唯一產品，深耕用戶服務體驗。蘇寧幫客作為蘇寧的售后服務品牌，一直在倡導服務標準化。
記者獲悉，在蘇寧幫客的服務商城中，已經有超過2000個sku量級的服務產品，線上服務平臺聚焦服務產品銷售，線下服務打造全國連鎖的服務網絡，擁有自營和加盟服務網點8000家，近10萬名服務工程師，年度服務2000萬用戶，打造出全客群、全區域、全品類、全方位的服務平臺。
服務是蘇寧的唯一產品。蘇寧清流的背后，體現的是28年堅守的“蘇寧標準”。正值818發燒購物節和空調旺季，蘇寧更推出準時裝、及時修、延時賠、多收費雙倍賠、30天包退365天包換、24小時閃裝等多項優質服務，極大降低了消費者的維修成本。蘇寧標準，一直是引領家電行業的標桿。
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