618年中大促如火如荼，如同這個(gè)多地高溫超過(guò)40℃的炎炎夏季。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)你剁手消費(fèi)之后，最想接到的肯定快遞小哥的電話，而如果你購(gòu)買了空調(diào)、彩電這樣的產(chǎn)品，那么肯定在等待安裝人員的到來(lái)……每逢零售平臺(tái)大促活動(dòng)，當(dāng)消費(fèi)者享受現(xiàn)代物流和科技帶來(lái)的便利服務(wù)時(shí)，最辛苦的莫過(guò)于快遞員和安裝人員。
蘇寧侯恩龍發(fā)聲 倡議設(shè)立“服務(wù)工程師節(jié)”
6月8日下午，繼去年818發(fā)燒節(jié)期間發(fā)起倡議設(shè)立“快遞員節(jié)”之后，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)俅伟l(fā)聲，倡議6月16日啟動(dòng)“服務(wù)工程師節(jié)”，并呼吁社會(huì)關(guān)注服務(wù)工程師這個(gè)群體，給他們多一些理解，多一些關(guān)愛(ài)。
侯恩龍?jiān)谏缃黄脚_(tái)上回憶起自己剛剛步入零售業(yè)時(shí)，曾跟著安裝過(guò)空調(diào)，所以“深知這行當(dāng)?shù)男量唷薄４_實(shí)如侯恩龍所說(shuō)，在高空高溫下作業(yè)的安裝師傅，有的是家里的頂梁柱，有的還是父母眼中的寶貝孩子，而選擇這個(gè)行業(yè)這個(gè)工作，意味著風(fēng)雨之中都要前行。這個(gè)群體確實(shí)需要人們更多的理解和關(guān)愛(ài)。
記者了解到，這與去年818發(fā)燒節(jié)期間，侯恩龍倡議設(shè)立“快遞員節(jié)”之時(shí)的觀點(diǎn)如出一轍。在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，快遞員群體做出了很大的貢獻(xiàn)，也是沖在最前線最為辛苦的一個(gè)群體，截止到2016年底就達(dá)700余萬(wàn)人員的龐大群體，在為用戶提供良好服務(wù)的同時(shí)，一樣需要更多的保障和關(guān)懷。當(dāng)時(shí)侯恩龍談到：“蘇寧將聯(lián)合媒體，號(hào)召政府、物流行業(yè)協(xié)會(huì)及物流企業(yè)，倡議并計(jì)劃把每年的8月28日設(shè)為快遞員節(jié)，為廣大快遞員提供從精神到物質(zhì)方面的一系列關(guān)懷和福利。”
從“快遞員節(jié)”到“服務(wù)工程師節(jié)” 盡顯蘇寧人文關(guān)懷
據(jù)了解，而在首屆“快遞員節(jié)”設(shè)立之后，蘇寧也發(fā)起并在全社會(huì)范圍內(nèi)推廣了’’快遞員關(guān)懷計(jì)劃’’， 包括設(shè)置休息站點(diǎn)、笑臉計(jì)劃、特殊福利、節(jié)日活動(dòng)等內(nèi)容。比如蘇寧易購(gòu)在全國(guó)門店設(shè)置快遞員休息點(diǎn)，送貨途中的快遞員，可以前往用餐、乘涼，門店免費(fèi)提供純凈水。
蘇寧品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自去年“快遞員節(jié)”設(shè)立之后，起到的作用還是很明顯的，所以在這次618期間，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍有了進(jìn)一步的想法，再次發(fā)出倡議設(shè)立“服務(wù)工程師節(jié)”，關(guān)愛(ài)這個(gè)群體。
當(dāng)前正值618大促期間，空調(diào)的銷售異常火爆，所以這也是安裝人員最為辛苦忙碌的時(shí)節(jié)，此時(shí)來(lái)呼吁社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注，也是一個(gè)極好的時(shí)機(jī)。不過(guò)，蘇寧所談到的這個(gè)“服務(wù)工程師”除了空調(diào)安裝人員還包括彩電、家裝、廚電等各品類的安裝人員。
從空調(diào)零售起家的蘇寧，一直強(qiáng)調(diào)的是“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”。不過(guò)這是針對(duì)用戶一端。在記者看來(lái)，從倡議“快遞員節(jié)”到“服務(wù)工程節(jié)”，作為零售巨頭代表，國(guó)內(nèi)第一的家電渠道，蘇寧在為用戶提供滿意服務(wù)的同時(shí)，對(duì)于為蘇寧和這個(gè)行業(yè)做出貢獻(xiàn)的特殊人群給出應(yīng)有的關(guān)懷，這也是另外一種“服務(wù)”。這真正讓人感覺(jué)到，蘇寧不僅提供給用戶有溫度的服務(wù)，也是一家有溫度的企業(yè)，這是更值得業(yè)內(nèi)所借鑒的。
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越來(lái)越多的80后已成家立業(yè)，部分90后也開(kāi)始步入家庭，曾經(jīng)“衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口”的他們，如今要面臨做飯、洗碗、打掃衛(wèi)生等眾多家務(wù)勞動(dòng)，老一輩“男主外，女主內(nèi)”的已不再是主流觀念，家庭爆發(fā)家務(wù)大戰(zhàn)——年輕夫妻誰(shuí)來(lái)做家務(wù)？
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今年618期間，針對(duì)消費(fèi)者維修電腦的痛點(diǎn)，蘇寧電腦推出免費(fèi)代客檢修服務(wù)，目前主要針對(duì)華碩電腦，只要在保修期內(nèi)，消費(fèi)者可憑發(fā)票前往蘇寧易購(gòu)門店，由門店工作人員代客送到華碩官方維修點(diǎn)進(jìn)行檢修，整個(gè)過(guò)程不收取任何費(fèi)用，并且還能極大節(jié)省維修時(shí)間。
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6月17日父親節(jié)，蘇寧易購(gòu)和科勒聯(lián)合舉辦的 “2018蘇州國(guó)際10公里精英賽”將于蘇州石湖公園開(kāi)跑。“土味王子”明道將現(xiàn)身，與4000位專業(yè)馬拉松選手、2000個(gè)家庭選手溫情樂(lè)跑。
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黃淮及其周邊地區(qū)依然延續(xù)高溫炎熱，高溫范圍也逐步擴(kuò)大，陜西關(guān)中、山西西南部、河南中北部、山東中西部、江蘇大部、安徽北部的最高氣溫都將達(dá)到或超過(guò)35℃，局地37-38℃。伴隨高溫天氣，一年一度的618大戰(zhàn)也如火如荼，空調(diào)勢(shì)必成為最搶手的搶購(gòu)商品，農(nóng)村市場(chǎng)也不例外。
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