618年中大促一觸即發(fā)，各大電商開始在價格、服務(wù)上全面拼殺。6月5日，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，蘇寧雄踞家電市場全渠道銷售王，市占率達20%。作為中國家電市場當(dāng)仁不讓的王者，蘇寧依靠什么可以長期獲得消費者與商家的信賴？6月6日，618年中大促進入沖刺階段，針對家電、家居家裝、騎行、健身器材等大件商品，蘇寧物流正式發(fā)布大件物流“十二道金牌”服務(wù)，重新定義大件商品的服務(wù)標準。
大件服務(wù)再升級，“十二道金牌”帶來全新服務(wù)體驗
蘇寧物流同蘇寧零售商業(yè)共同誕生與發(fā)展，在長期的發(fā)展歷程中，蘇寧物流專注在大件物流領(lǐng)域進行了持續(xù)的探索和投入。從最初確保客戶在蘇寧全渠道購買大件商品時，享受超越行業(yè)標準的服務(wù)體驗，到轉(zhuǎn)型為第三方物流公司成為倉配一體化服務(wù)供應(yīng)商，為上游客戶提供專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案，蘇寧物流憑借專業(yè)和專注的服務(wù)在業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑，并逐步成長為大件物流領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。
618年中大促，恰逢家電等大件商品的促銷旺季，蘇寧物流將其多年積累的大件物流服務(wù)優(yōu)勢集中升級，轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)的產(chǎn)品系統(tǒng)對外輸出。“十二項金牌”服務(wù)，涵蓋了蘇寧物流的倉儲、干線、配送、逆向、安裝、包裝、回收、維修、質(zhì)保、客服、金融、系統(tǒng)等十二項具有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的服務(wù)，全面定義了大件物流優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新標準，旨在為大件客戶和消費者帶來全新的服務(wù)體驗。
（配圖：大件十二道金牌海報）
最高效的倉配一體化網(wǎng)絡(luò)：更快、更準、更省心的全鏈路解決方案
蘇寧物流以自身強大的分布式智能倉儲資源，多樣化的末端配送體系和全程精細化的品質(zhì)管控，構(gòu)成了目前大件服務(wù)領(lǐng)域最高效的倉配一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為大件客戶提供更快、更準、更省心的全鏈路解決方案。
在倉儲端，蘇寧物流在全國48個城市建有大件物流樞紐基地，可以科學(xué)地滿足客戶多倉或一倉發(fā)全國的運營模式。
在配送端，多樣化配送體系為客戶充當(dāng)“最后一公里”的配送先鋒，“全網(wǎng)配、落地配、宅配、門店配、渠道補貨”能極致地連接商品和消費者，實現(xiàn)更高效的協(xié)同和更快速的商品送達。
在運輸端，蘇寧物流目前擁有運輸車輛超過5萬輛，涵蓋了近4000條干支線運營路線。龐大的智能骨干運輸系統(tǒng)為無論是2B端還是2C端的客戶都提供了更精準的全國送達保障。
針對家電、家居、健身器材的不同大件客戶類型，蘇寧物流還提供了諸如送裝一體和獨立安裝的定制化服務(wù)，并通過集中配送、分類包裝，將商品在送裝過程中的破損率控制在了行業(yè)最低。同時，“十二道金牌服務(wù)”也將全面升級逆向物流，徹底解決客戶的后顧之憂。
（配圖：蘇寧物流為大件客戶提供最高效的倉配一體化配送服務(wù)）
最全面的服務(wù)保障體系：定制服務(wù)，安心無憂
從售后的各項環(huán)節(jié)到為客戶提供量身定制的物流金融和系統(tǒng)技術(shù)支持，蘇寧物流為全渠道客戶都提供了細致周到的服務(wù)。客戶遇到任何問題都可以在第一時間得到蘇寧物流專線客服的迅速專業(yè)的解答；商家在資金上遇到困難也可求助于蘇寧金融提供的物流金融服務(wù)，如代收貨款、倉單質(zhì)押等。
此外，蘇寧物流IT研發(fā)團隊為大件客戶提供符合自身需求的定制服務(wù)，不僅通過物流云、大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)上游客戶在生產(chǎn)、銷售方面實現(xiàn)科學(xué)精準的庫存管理，幫助商家實現(xiàn)銷售預(yù)測、智能補貨、智能調(diào)撥等智慧化運營，有效提升供應(yīng)鏈效率。
蘇寧物流正用一站式服務(wù)和一體化創(chuàng)新為合作伙伴線上線下融合賦能，共創(chuàng)一個開放、品質(zhì)、智慧的新物流體系。
“十二道金牌”，定義大件服務(wù)新標準
在3月28日舉行的蘇寧418發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍宣布，將為合作伙伴進行服務(wù)賦能：在細分化的家電、家居、運動等大件商品領(lǐng)域上，蘇寧物流目前已和松下、格力、美的、金螳螂、顧家、鏈家自如等重量級的客戶形成良好合作關(guān)系。在與合作伙伴建立更緊密連接的同時，蘇寧物流也以專業(yè)有序、高效協(xié)同的服務(wù)精神，致力于為客戶在服務(wù)端提升品牌附加值和行業(yè)影響力，成為更多伙伴提升供應(yīng)鏈效率、提升消費者體驗的首選服務(wù)商。
（配圖：418發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍宣布，為合作伙伴進行服務(wù)賦能）
大件物流作為智慧物流變革的重要組成部分，正在驅(qū)動新供應(yīng)鏈模式的升級，而蘇寧物流在年中618大促前夕推出“大件十二道金牌”服務(wù)，體現(xiàn)了其在與業(yè)務(wù)伙伴形成共生互贏的合作發(fā)展機制的同時，不斷通過優(yōu)化升級供應(yīng)鏈解決方案，為行業(yè)樹立新的服務(wù)標準，促進智慧零售生態(tài)的健康快速發(fā)展。
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越來越多的80后已成家立業(yè)，部分90后也開始步入家庭，曾經(jīng)“衣來伸手，飯來張口”的他們，如今要面臨做飯、洗碗、打掃衛(wèi)生等眾多家務(wù)勞動，老一輩“男主外，女主內(nèi)”的已不再是主流觀念，家庭爆發(fā)家務(wù)大戰(zhàn)——年輕夫妻誰來做家務(wù)？
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今年618期間，針對消費者維修電腦的痛點，蘇寧電腦推出免費代客檢修服務(wù)，目前主要針對華碩電腦，只要在保修期內(nèi)，消費者可憑發(fā)票前往蘇寧易購門店，由門店工作人員代客送到華碩官方維修點進行檢修，整個過程不收取任何費用，并且還能極大節(jié)省維修時間。
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6月17日父親節(jié)，蘇寧易購和科勒聯(lián)合舉辦的 “2018蘇州國際10公里精英賽”將于蘇州石湖公園開跑。“土味王子”明道將現(xiàn)身，與4000位專業(yè)馬拉松選手、2000個家庭選手溫情樂跑。
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黃淮及其周邊地區(qū)依然延續(xù)高溫炎熱，高溫范圍也逐步擴大，陜西關(guān)中、山西西南部、河南中北部、山東中西部、江蘇大部、安徽北部的最高氣溫都將達到或超過35℃，局地37-38℃。伴隨高溫天氣，一年一度的618大戰(zhàn)也如火如荼，空調(diào)勢必成為最搶手的搶購商品，農(nóng)村市場也不例外。
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