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BIGresearch公司進(jìn)行的廣告和營銷關(guān)系調(diào)查的結(jié)果顯示，雖然零售商在假期時(shí)在廣告上花費(fèi)數(shù)百萬美元來打廣告，但是許多消費(fèi)者仍然不予購買。可是如果他們從其他人口中聽到關(guān)于商品的夸獎(jiǎng)，他們就會(huì)購買這個(gè)產(chǎn)品。
據(jù)說，口耳相傳對于電子產(chǎn)品購買（43.7％）以及服裝購買（33.6％）的影響最大，同時(shí)廣告、傳單以及店內(nèi)促銷也是左右購買決策的因素。
RAMA執(zhí)行董事Mike Gatti 說："當(dāng)顧客聽到別人給予產(chǎn)品好的評價(jià)時(shí)，他們會(huì)覺得自己的選擇是得到大眾的肯定的，因此會(huì)認(rèn)為自己花錢很值。無論這個(gè)評價(jià)是來自于朋友，還是僅僅是網(wǎng)絡(luò)上其他購買者的言論，都對購買決策有很大的分量。"
在服裝銷售領(lǐng)域，顧客們認(rèn)為口耳相傳與店內(nèi)促銷（31.8％）幾乎一樣的重要。優(yōu)惠券對于消費(fèi)者購買決策的影響排名第一位，達(dá)到31.2％。有趣的是，購物者表示，插入性廣告（28.0％）、直銷郵件（24.2％）以及電子郵件廣告（22.4％）的影響力要超過電視廣告（21.8％）的影響力。
其次，當(dāng)我們要買新的筆記本電腦、GPS系統(tǒng)、高清晰度電視或其他電子設(shè)備時(shí)，消費(fèi)者說口耳相傳對于他們的影響力比產(chǎn)品的書面介紹的影響力要高得多。廣告片（26.0％）、店內(nèi)促銷（25.9％）和優(yōu)惠券（22.8％）也左右著消費(fèi)者的選擇。同時(shí)科技也發(fā)揮了重要的重要作用，4.7％的消費(fèi)者表示他們受博客的影響，而5.1％的消費(fèi)者說他們在玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)的那些插入式視頻廣告最后成為了影響他們購買的因素。
該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，人們還是喜歡通過傳統(tǒng)媒體得到每日新聞和信息。幾乎88.9％的人認(rèn)為，他們每周會(huì)看電視，77.9％的人會(huì)讀信箱里的郵件， 70.2％會(huì)聽收音機(jī)。與此同時(shí)，新媒體愛好者們會(huì)閱讀和發(fā)送電子郵件（86.5％）、上網(wǎng)（82.0％）、即時(shí)通訊（26.1％）和閱讀博客（9.6％）。