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TAGS： 奢侈品    IHT會議    2009    

奢侈品行業往往是依靠著傳統和歷史的招牌，但是現在這個行業同樣需要調整，要學會利用新技術帶來的巨大優勢。對于近日在柏林召開的奢侈品IHT會，WGSN的概括了五個關鍵性戰略。
本次會議的關鍵主題是在奢侈品行業中運用高新技術。對于奢侈品行業而言，運用高新技術是新商業時代的要求，但是傳統和經典又是奢侈品行業的內涵，因此奢侈品行業急于在這兩者之間找一個平衡的支點。面對新技術，奢侈品不能固步自封，消費者的行為在不斷的變化，我們要去理智的擁抱新技術，挖掘出奢侈品的真正潛力。一下總結5大戰略。

融合
在這一點上，Burberry做得很好，他們將新技術有效得融入自己的全盤的運作中：在世界各地的辦事處中開展視頻會議，在網站上做電影剪輯，運用互聯網技術尋找缺貨等等。
運用這些新技術來管理公司，將數字技術有智慧的融入到企業中。運用新技術不僅僅是指依靠Facebook或者Twitter，需要長期的接觸和融合，并從中得到經驗。
當然傳統的工藝也相當重要，技術需要與工藝相融合，必須在兩者之間取得平衡。世界發展如此之快，品牌必須推動自己不斷向前進。

將技術作為一項銷售工具
許多業內人士一直認為，奢侈品行業還未最大發揮出高新技術的好處。
我們可以在網上建立"虛擬旗艦店"，在這里我們能夠聽到消費者最直接的心聲，加強與消費者之間的交流。
而且可以將高新技術運用到設計過程中，比如Topshop在網上展示Kate Moss與其設計師合作的過程，H&M設計師與YouTube合作都是現實的例子。
另外網絡銷售，覆蓋面全，成本低、回報高，且能起到與消費者交流的作用，許多商家都期待能夠在網上進行銷售。

創造故事
奢侈品牌往往擔心，當所有重要的獨有影像被曝光在互聯網上時，自己的品牌的吸引力會不如從前。這時我們要記住關鍵，那就是創造故事。
在網站上添加視頻、歷史、檔案、訪談、幕后鏡頭等等。這樣做不僅有利于吸引消費者、教育他們、引導他們認識到品牌價值，而且鼓勵他們訪問網站的最新消息，實現將品牌消息更廣泛得推動到市場中去。
Gucci創意總監說："我認為創造故事這是非常重要的，因為我們提供的不僅僅是產品，我們的網站上介紹品牌的歷史和文化，這樣讓消費者認識到品牌背后的附加值。我們向消費者展示幕后的鏡頭，讓他們對品牌產生興趣。"

抓住消費者的心
如何讓消費者在網上瀏覽了自己的品牌之后，以后還會再回來？
關鍵是為消費者提供個性化的服務，與消費者多做情感上的接觸，讓你成為他們日常生活的一部分。
我們知道奢侈品的工作就是要給消費者一次終生難忘的體驗。如果做到了這一點，自然就會有回頭客。

社區網絡
網絡領域最近發展飛快，一直處于社區網絡爆炸的狀態，那么怎樣才可以戰略性的利用這些社區網絡來驅動品牌。
社交網絡最值得認可的方面是，它們可以增強與客戶之間的溝通，了解他們感興趣的地方，公司如果能夠好好利用這一點就可以了。
比如Facebook，比如博客就是一個很好的社交網站，作為一種溝通渠道它可以幫助我們和消費者良好的互動，讓信息雙向流動。

總而言之，奢侈品想要跟上時代，必須與新技術掛鉤，因為消費者由于這些新技術改變，所以我們勢必也要做出改變。