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許多奢侈品牌對待互聯網的態度仍然謹慎，他們擔心在網上銷售會降低他們的獨特性和稀有感，他們的這種想法有錯嗎？
2009年第三季度美國在線零售消費總計為296億美元，相比去年同期下降了2%。這是第一次季度增長出現負值。
但一些專家認為，假期會使電子商務再次變得紅火起來，尤其是在客戶服務這一塊。根據劍橋最近的報告指出，2009年美國假日網絡銷售將增長8％，升值447億美元。線下銷售仍占主導地位，達3929億美元。多數分析師認為，未來這一數字將持平或向下浮動兩個百分點，許多消費者將轉向網上購物。
對于許多專業零售商而言，都已經承認了網絡的強大功能。但是也有一個品類的零售商仍然持懷疑態度，那就是奢侈品商。雖然研究表明富裕的消費者比一般人在網上的消費要更高，但是許多奢侈品零售商對這些互聯網客戶表示懷疑。奢侈品牌總認為網絡會降低自己品牌的獨有性。許多大眾網站，如亞馬遜（Amazon.com）、Target.com（TGT）、Walmart.com（WMT）、Crateandbarrel.com、Bananarepublic.com、Redenvelope.com、Nordstrom.com（JWN）在網上做的都很成功，但是在網上許多消費者認為的真正的奢侈品牌卻仍然不足。
在奢侈品品牌中，有些公司如Ralph Lauren公司、Tiffany公司完全接受電子商務。而有些公司還沒有發展自己的網絡戰略。像LVMH、PPR等都和Twitter有密切的合作。
但盡管如此，很多奢侈品品牌僅在網上銷售部分商品，比如YSL僅在網上銷售飾品，而不銷售服裝。同樣這樣做的還有Balenciaga以及Bottega Veneta。這兩個品牌同屬PPR。不僅是PPR如此，像LVMH也是僅在網上銷售手提袋以及配飾而已。
還有些品牌不在網絡上銷售，比如Chanel。如果要問Chanel為什么這樣做。公司總設計師Karl Lagerfeld說這是為么品牌保護。他認為網絡銷售不能給予消費者在精品店中消費的體驗。在網絡上銷售將打破消費者原來對于奢侈品的感覺，
但是許多研究消費者的專家們認為這種觀點是過時的。他們認為現在消費者可以在網絡上買到任何東西，如果他們信任這個品牌的話，自然而言就會信任這個網站。2008年10月由谷歌所做的一項調查顯示，1000名凈資產達到100萬美元、年收入達到17500美元的消費者認為最喜歡在網上購買的商品時設計師服裝，其次是首飾和配飾。
LVMH針對不同的消費者將給予不同的個性化服務，同樣Ralph Lauren允許消費自己搭配羊毛衫、帽子、組合色彩。在網上也可以自主搭配。而且網絡具有一定的價格優勢，而且更為便利。同時網絡購物可以避免炫耀性消費。