1月9日，蘇寧易購“好年貨 快到家”年貨節(jié)發(fā)布會在南京舉辦，發(fā)布會現(xiàn)場侯恩龍向與會嘉賓詳細介紹了蘇寧極致服務(wù)：“2018年貨節(jié)，我們將以極客精神，搜羅全球極物，以極速的方式，把最好的年貨、更暖的體驗，送到每個用戶面前，讓大家在一起的過年時光，更暖更歡樂。”
發(fā)布會上，侯恩龍首次宣布了年貨節(jié)期間蘇寧易購將給用戶提供極物、極客、極速的“三極”溫度服務(wù)，聚集原汁原味的正宗農(nóng)家土貨、海外直采的洋貨生鮮產(chǎn)品，讓用戶放心購的同時，又能充分感受到蘇寧帶來的濃濃年味。
圖：侯恩龍在“好年貨 快到家”年貨節(jié)發(fā)布會演講
侯總解釋道，“所謂極客、極物，就是蘇寧以極客的搜索精神，精選20萬全球土特尖潮流年貨”。據(jù)悉，“土年貨”將涵蓋500個村鎮(zhèn)過年必備貨品，最快48小時從地頭到餐桌，讓消費者感受到濃濃的家鄉(xiāng)年味;而“全球好貨”則將通過超1000名年貨買手，提前3個月走遍全球50個國家，將100000款全球好貨免郵免稅送貨到家。
同時，年貨節(jié)期間，蘇寧還聯(lián)手百大TOP品牌，涵蓋索尼、茅臺、五糧液、蘇泊爾、西門子、三星、長虹、華為、海爾、美的、雀巢、LG等多種類百大品牌，共同為用戶打造一場頂級的過年盛宴。
而極速服務(wù)方面，相信很多消費者對蘇寧的如約送、急速達、延時賠的“溫度服務(wù)”已經(jīng)不陌生。侯恩龍這次在發(fā)布會現(xiàn)場也再次強調(diào)：“做好貼心的極速服務(wù)，是給消費者一個溫暖年的保障”。
年貨節(jié)期間，蘇寧物流急速達服務(wù)最快2小時收貨，覆蓋195個城市1104家門店。無人機運輸與配送也已寫入蘇寧物流經(jīng)營范圍，邁向常態(tài)化運營，力求讓用戶迅速收到年貨。對于大家電，蘇寧將繼續(xù)貫徹家電送裝一體、延時賠付等溫度服務(wù)。
此外，蘇寧還將展開“四不”承諾，陪用戶一起過年：門店不歇業(yè)——春節(jié)期間線上線下經(jīng)營如常，繼續(xù)提供誠意滿滿的購物體驗;售后不休息——春節(jié)期間服務(wù)標準如常，讓您安心過大年;物流不停運——無論是生活用品還是大家電，我們負責讓您的期望絕不落空;客服不下線——春節(jié)期間，您的咨詢永不落空。
這個年貨節(jié)，蘇寧易購備足了20萬全球土特尖潮流年貨，將為消費者提供一個在寒冷的冬季足不出戶，就能擁有更為豐富多元的消費選擇，打造一個更加便捷、選擇更豐富的跨國購年貨體驗。
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