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        2017年國內空調市場火爆，產銷規模再創新高，其中家用中央空調呈現持續上漲態勢。中怡康數據顯示，2017上半年全國家用中央空調市場零售規模增長37.8%。9月25日，蘇寧空調在北京召開一場研討會，匯集權威專家暢論“室內空氣全維度控制”，并發布“2017年中央空調、新風產品消費報告”。

        “隨著消費升級大潮的到來，人們對節能、健康、安全、智能的空調需求不斷升級，越來越多的消費者在裝修前會考慮家用中央空調和新風系統。”北京蘇寧副總經理郝嘉在會上表示，“新技術、舒適以及健康的空氣理念逐漸成為未來的發展趨勢。”

家裝旺季來襲，中央空調成為市場“香餑餑”

        “金九銀十”秋季家裝季，也是空調冷年開啟后的第一個崛起期。市場調研發現，擁有以藏為美的裝修風格，以及不占用空間、節能舒適等優點，家用中央空調日益成為空調市場特別是家裝市場的“香餑餑”。

        相較于往年人們在選購空調時尤其關注價格與定/變頻，蘇寧易購大數據顯示，價格早已不再是決定人們購買空調的主導因素，越來越多的人開始追求品質生活。家用中央空調可以滿足用戶更高層次的需求，在美觀性、舒適性、節能性、穩定性及使用壽命上占據較大優勢，諸多優點吸引越來越多的消費者關注。

        中怡康預測顯示，伴隨精裝修比例上升、二孩政策后續影響、消費升級作用等原因的推動，家用中央空調市場未來五年復合增速預計達22.3%。作為空調銷售的第一渠道，蘇寧與包括惠而浦、奧克斯、海爾、美的、格力、日立、大金、三菱重工等品牌進行戰略合作，共同構建透明的價格和服務體系。在全國線下門店，蘇寧設立了中央空調的專業展區，并配備了專業的設計、V購、安裝、售后人員，將促進這一市場的快速發展。

躍入空氣“新藍海” 蘇寧空調加速布局新風產業

        隨著近年來人們對霧霾、PM2.5這些名詞由陌生到熟悉，“空調+空氣凈化新風系統”模式成為諸多家庭和學校的標配。數據顯示，新風系統的銷量正在迅速增長，2018年新風系統銷售額預計將達到150億元，到2020年達到500億元，復合增長率達到69%。

         然而，新風行業整機企業品牌數量多達600多家，魚龍混雜，發展尚不成熟。布朗(上海)環境技術有限公司袁路表示，新風行業之所以發展緩慢，主要是因為整個新風行業缺少行之有效的行業規范。“行業規范缺失、價格體系混亂、體驗渠道受限、安裝服務滯后”，并呼吁蘇寧這樣的平臺企業牽頭搭建標準。

         蘇寧以成熟的O2O智慧零售模式覆蓋近4000家線下門店和線上蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店，所搭建的成熟的送裝售后體系，更是產品和服務的保障。目前，蘇寧正在全國一二線城市全面布局新風系統，與松下、布朗、蘭舍、格力、大金等20多個新風品牌達成合作，為廣大消費者帶來更優質的產品和更全面的選擇。其中，北京線下90家門店將同步為消費者提供安裝、售后服務等支持。

首推五星級服務承諾買空調到蘇寧更放心

         針對目前行業市場標準規范缺失的現狀，蘇寧聯合布朗、美的等品牌率先推出中央空調、新風安裝標準，涵蓋主機安裝、通風管道安裝、風口安裝、驗收規范等方方面面。本次會議上，蘇寧聯合眾多廠商首推五星級服務承諾，為消費者提供極致的服務體驗：為消費者提供正品、行貨;為消費者提供最優設計方案，專業人員全程服務;為消費者提供遠超行業水平 “蘇寧A+”安裝標準，讓顧客安心;為消費者提供售后保養“三個確保”，讓顧客暖心;為消費者提供管家式服務，根據使用情況及時提醒顧客更換耗材，服務更貼心。

        此外，恰逢中秋國慶雙節來臨，蘇寧聯合格力、海爾、美的、奧克斯等空調品牌，推出多重讓利活動回饋消費者。雙節期間，消費者購新風或者中央空調單品更有購物滿減和九陽破壁機、戴森手持吸塵除螨儀、史密斯凈水器等滿額贈禮，蘇寧空調還為消費者提供新風免費試用活動，不滿意免費退。

        與此同時，蘇寧在堅持正品行貨、低價優惠等購物需求的基礎上，購買空調更加關注服務體驗，打通展示、設計、安裝、保養鏈條，發揮連鎖平臺優勢，帶動家裝品類服務升級，實現售前、售中、售后一體化服務。未來，蘇寧將實行全部標配安裝，推行透明化、標準化、一站式的家用中央空調、新風安裝服務。