更明亮的燈光，更具活力的店員，以及空氣中淡了些許的香水味......最近一兩個月走進Abercrombie & Fitch（以下簡稱A&F）店鋪的人們或多或少感受到了現在品牌和過去不太一樣的某些細節，也許并不能具體地說出是哪些具體的變化，但他們感受到的的確是一個全新的A&F。
跳脫出以往奪人眼球的營銷方式，在積蓄了18個月的努力之后，A&F推出了全新定義的品牌形象系統，凸顯了消費者的獨具個性、魅力非凡和自信風采。究竟為何要做出這樣的改變？這樣的改變背后又有哪些籌謀和未來規劃？帶著這樣的疑問和探尋， Abercrombie & Fitch Co.總裁兼首席商務官Fran Horowitz女士為我們做出了最透徹的解答。
展現著經典美式休閑風格的A&F品牌至今已有125年的歷史，包括上周在北京三里屯太古里正式開幕的新店及今年12月23日將在昆明順城購物中心開業的新店在內，A&F的第九家門店也即將開業。面對著業已形成的品牌模式，卻依舊要突破過往，推出全新定義的品牌形象系統，Fran女士認為：任何事物和潮流都一直在持續衍變，任何情況下，任何最完美的時機都是不存在的。在一以貫之地堅持品質與細節的要求之下，與消費者進行更良好的互動，并且讓他們更好地理解和認同品牌則是更為重要的。
曾經，消費者希望通過衣服來展現社會地位；而現在，消費者更傾向于用衣服彰顯自身的個性與獨特。所以A&F也需要順應潮流而做出更多新鮮的嘗試，希望全新的A&F能夠很好地反應出這種獨立、自信的精神，并且展露出更多層次的品牌對于多元文化的包容和倡導。
不論是個人還是團體，不論是服裝還是配飾，“變化”從來都不是容易的事情，對于A&F來說亦是如此。此前名聲大噪的性感營銷活動帶來了不少話題和討論度，但是大家應該不會再在A&F看到這樣的場面了。18個月的協調努力和重新構建的成果就是A&F從產品、尺碼制定到店鋪體驗和客戶服務等各個方面都做出了不小的調整。品牌的目標群體調整為20歲以上的青年，面對崇尚個性和自在的年輕一代，Fran女士希望通過全新的店鋪設計和廣告推廣來吸引顧客，讓他們在A&F完全自如地做自己，找到適合自己的剪裁和版型設計，讓A&F融入他們的生活。
A&F的決心可見一斑：設計團隊保持著對舒適度和品質的不懈追求，讓每一件衣服都更加獨特出眾。品牌風格也更趨向于成熟精致，為消費者帶來更加驚喜的冬季新風尚。店鋪設計和陳列將致力于提供以顧客為中心的、更舒適的門店購物體驗；同時，調整了門店音樂音量以及店內香氛的濃度，燈光也被調亮以營造更明亮的店鋪氛圍；并設立了更多的收銀臺和試衣間。
不僅如此，擯棄了性感營銷的A&F讓門店店員成為“品牌代表”，專注于滿足顧客購物時的各類需求。對門店經理實施的獎勵制度，也是為了激勵他們以顧客需求為中心提供更優良的服務。簡潔而友好的購物體驗就是這個全新的A&F所要展現給大家的。
A&F品牌全體工作人員都十分興奮并且期待著了解消費者們對于全新的A&F品牌理念的感受。以中國內地為例，不斷地推出廣告活動，不斷地改善客戶體驗，向20多歲的顧客群體持續推出具有吸引力的、個性化的產品。以及在今年年底和明年繼續在全國各地開設更多A&F門店，并且官網以及社交網絡平臺等各類渠道也一同推進全新的A&F形象，只為與消費者更好地溝通，取得更好的成績。
品牌首位營銷創意總監Ashley Sargent Price的加入自然也是為A&F的全新變化帶來不小的助力。不論在實體店鋪或線上商店，顧客都能感受到品牌在視覺與風格上的衍變。清新率性的形象和不經意間流露出的時尚與美感更是從一個側面展現出了一個“新”字。特別是在推出全新品牌形象管理的當下，2016圣誕節主題的廣告大片活動更是一大亮點和特色。
“這就是Abercrombie & Fitch”2016圣誕主題廣告從幕后制作到最終呈現都展現著平易近人、兼容并蓄和詼諧有趣的形象。品牌通過Instagram來幫助模特甄選，著名的攝影師Josh Olins和Matt Jones來執掌廣告大片的拍攝，Deborah Watson來負責服裝造型，這樣的團隊合作最終呈現的就是現在大家看到的自然、簡潔又保持美式休閑風格的廣告大片，自然而有親和力的展示也正是全新的A&F所倡導的。過去的A&F鮮少在門店外投放廣告，但現在品牌將此作為重要的一環，它可以在無形中成為品牌和新老顧客交流的媒介之一。廣告的全方位展示，可以讓更多的人知道，全新的A&F店鋪中最經典的襯衫、牛仔褲和外套單品等也可以被賦予更多的新鮮感。
想要感受全新的、不一樣的Abercrombie & Fitch，當然就是現在！
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