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“2013和2014兩個(gè)財(cái)年每年優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)大陸開(kāi)店都超過(guò)了80家，目前在中國(guó)超過(guò)70個(gè)城市有優(yōu)衣庫(kù)的身影。而在中國(guó)大陸目前為止的316家店鋪中，超過(guò)一百家店鋪集中在北上廣深這四個(gè)城市，未來(lái)肯定要滲透到二三線(xiàn)甚至四線(xiàn)城市。”10月18日，迅銷(xiāo)集團(tuán)全球高級(jí)副總裁、優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)CEO潘寧接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示。

本月上旬，優(yōu)衣庫(kù)品牌母公司日本迅銷(xiāo)公司發(fā)布財(cái)報(bào)稱(chēng)，優(yōu)衣庫(kù)2015財(cái)年(從2014年9月至2015年8月)的合并純利潤(rùn)(按國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算)有望同比增長(zhǎng)34%，達(dá)到1000萬(wàn)億日元。其中，海外業(yè)務(wù)積極開(kāi)店的舉措對(duì)整體利潤(rùn)的增長(zhǎng)帶來(lái)了明顯的拉動(dòng)。“2015財(cái)年計(jì)劃在海外開(kāi)設(shè)200家店鋪，到財(cái)年末，海外店鋪數(shù)量將達(dá)到818家，逼近日本國(guó)內(nèi)844家的店鋪數(shù)量。”

急速開(kāi)店與渠道下沉意味著大量人力資源與培訓(xùn)體系的需求，拉長(zhǎng)戰(zhàn)線(xiàn)的優(yōu)衣庫(kù)正直面著中國(guó)人口紅利帶來(lái)的正反面效應(yīng)。潘寧坦言，一線(xiàn)城市與低線(xiàn)城市之間在人才招募與培訓(xùn)等方面確實(shí)存在差距與難點(diǎn)，但這些差距并非不能改變。“根據(jù)不同級(jí)別城市單店的銷(xiāo)售與人才水平，配備不同數(shù)量的人才。”

擴(kuò)張平衡術(shù)

過(guò)去的這個(gè)財(cái)年中，優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)貢獻(xiàn)了超過(guò)120億人民幣的銷(xiāo)售額，中國(guó)大陸的銷(xiāo)售數(shù)字占到了絕對(duì)多數(shù)的比例。相較于優(yōu)衣庫(kù)在華競(jìng)爭(zhēng)者美特斯邦威、GAP(蓋璞)等公司溫和速度開(kāi)店，甚至關(guān)閉旗艦店以渡過(guò)庫(kù)存難關(guān)，優(yōu)衣庫(kù)的開(kāi)店速度顯得高調(diào)而迅疾。剛剛過(guò)去的2014財(cái)年，優(yōu)衣庫(kù)在華新開(kāi)店鋪達(dá)81家。

其中，優(yōu)衣庫(kù)又以其近兩年在上海淮海路、廣州天河路商圈等一線(xiàn)城市核心地段多層旗艦店的“大店鋪”策略備受業(yè)界關(guān)注。隨之而來(lái)的，還有高度擴(kuò)張帶來(lái)的對(duì)租金與人力成本的投資平衡質(zhì)疑。

在潘寧看來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)2002年進(jìn)入中國(guó)一直到2008年這段時(shí)間都處于摸索期，彼時(shí)門(mén)店只有13家。“直至2011年對(duì)人才儲(chǔ)備的壓力仍非常大，不斷開(kāi)新店，需要不斷招募新的店長(zhǎng)和店員，加之總部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在持續(xù)拓展規(guī)模，此后才慢慢積累足夠快速有效的人才培訓(xùn)機(jī)制。”

據(jù)悉，優(yōu)衣庫(kù)在華單店配備員工基本在30~50人之間(根據(jù)店鋪面積和銷(xiāo)售調(diào)整)，各地起薪保持一致，且對(duì)各級(jí)員工有著全國(guó)調(diào)遣的傳統(tǒng)。以單店40人計(jì)算，過(guò)去一財(cái)年中，優(yōu)衣庫(kù)新晉員工的培訓(xùn)至少在3200人以上(每年至少500名是來(lái)自校園招聘)。

類(lèi)似于零售行業(yè)備受推崇的坪效概念(每一坪面積可以產(chǎn)出多少營(yíng)業(yè)額)，優(yōu)衣庫(kù)將每位員工每一個(gè)小時(shí)所做的工作量定義為“人時(shí)”，將一家店鋪一天營(yíng)業(yè)所需的人時(shí)進(jìn)行嚴(yán)苛的精細(xì)化、可視化規(guī)定，以此在人力薪資的投入上保持最大化利用。

低線(xiàn)城市挑戰(zhàn)

在優(yōu)衣庫(kù)火速開(kāi)店的同時(shí)，截至目前累積的門(mén)店數(shù)中上海與北京就分別占據(jù)了50和38家，合計(jì)占到在華總門(mén)店數(shù)的27.8%，公司也坦言這些地區(qū)已日漸飽和。宣布進(jìn)軍二三線(xiàn)城市戰(zhàn)略之后，下一步優(yōu)衣庫(kù)的主戰(zhàn)場(chǎng)將進(jìn)入森馬、美特斯邦威、GXG等本土平價(jià)休閑的大本營(yíng)，渠道與客源爭(zhēng)奪的激烈程度不言而喻。

“二三四線(xiàn)地方城市的發(fā)展更具有動(dòng)力和未來(lái)性，城鎮(zhèn)之間的消費(fèi)理念與購(gòu)買(mǎi)力變化速度極快，公司還有很多機(jī)會(huì)可以嘗試。”潘寧表示，“比如，依托合作伙伴之一的零售巨頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)拓新市場(chǎng)也是一種辦法。”

有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，低線(xiàn)市場(chǎng)的消費(fèi)者教育與品牌宣導(dǎo)是擺在優(yōu)衣庫(kù)渠道下沉之路上又一個(gè)不得不解決的難題。相較于土生土長(zhǎng)的本土休閑服品牌，認(rèn)知度較低的優(yōu)衣庫(kù)會(huì)否延續(xù)此前多年方才打開(kāi)一線(xiàn)城市市場(chǎng)的局面尚待觀(guān)察。

在優(yōu)衣庫(kù)下一步的布局版圖中，一線(xiàn)超大型城市高密度、大門(mén)店的形態(tài)將與低線(xiàn)城市中小型門(mén)店相結(jié)合。“中國(guó)市級(jí)行政單位有660-680個(gè)，優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)在只進(jìn)入了70幾個(gè)城市，空間還很大。”潘寧表示。

（來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 陳時(shí)俊）