4月底的倫敦飄著細(xì)雨,天氣依然有些寒冷。當(dāng)我按照約定的時(shí)間來到位于倫敦市中心圣潘克拉斯路的Ted Baker總部時(shí),明亮的燈光、開放的空間以及充滿活力的氣氛頓時(shí)與外面的陰霾形成強(qiáng)烈對(duì)比。而后,當(dāng)這位傳說中的老頑童雷·凱爾文滿面笑容走過來,先給了我一個(gè)大大的擁抱,然后對(duì)著我的采訪錄音筆故意好奇地問這是什么?又對(duì)著錄音筆大聲地說:“喂!喂!我愛中國,這是來自倫敦的聲音!”他的“頑皮”果然名不虛傳,而獨(dú)特的個(gè)性也立刻為這位CEO的個(gè)人魅力加分不少。而我在被他逗得哈哈大笑的同時(shí),也進(jìn)入了更為輕松的狀態(tài)。我們的訪談?dòng)纱碎_始。
Shelly:在倫敦的這段時(shí)間里,我很喜歡逛Ted Baker的店鋪。根據(jù)我的觀察Ted Baker似乎意味著更好的品質(zhì)與設(shè)計(jì),以及可負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格。我們通常在中國把這稱作“輕奢”。我不知道這樣的定義是否正確?您自己是如何定義Ted Baker的?
Ray Kelvin:對(duì),你說得沒錯(cuò),Ted Baker是屬于“買的起的奢侈品”。從建立這個(gè)品牌25年以來,我們一直堅(jiān)持以時(shí)尚的設(shè)計(jì),好的品質(zhì),但一定是“買的起”為原則。我們希望把最好的設(shè)計(jì)帶給每一個(gè)人,這其中包括男裝、女裝和配飾。這也是我們的顧客一直忠誠于我們產(chǎn)品的重要理由,也是25年來我們的顧客群體不斷擴(kuò)大,由一個(gè)店鋪到覆蓋全球市場的一個(gè)重要理由。
Shelly:相比較Ted Baker在英國的家喻戶曉以及超棒的品牌形象,目前在中國可能人們對(duì)Ted Baker的了解還不是非常多。您將采取什么樣的措施讓更多的中國人了解Ted Baker?
Ray Kelvin:從25年前我們的第一家店鋪開始,我們就一直提供最好的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品。我們有一個(gè)龐大的設(shè)計(jì)企劃團(tuán)隊(duì),每一季都提供超多選擇的結(jié)合經(jīng)典與創(chuàng)意的獨(dú)特產(chǎn)品。另外,我們的店鋪也很吸引人,Ted Baker有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在做店鋪與櫥窗設(shè)計(jì),我們有時(shí)會(huì)做出 “會(huì)動(dòng)的櫥窗”。ó(dāng)然!Ted Baker的櫥窗一向非常幽默有趣)雖然全世界每家店的主題都一樣,但是我們會(huì)有不同的店內(nèi)體驗(yàn),我們可不想做成死板的連鎖店。通過這些我們吸引更多的顧客,也讓更多的顧客通過店鋪認(rèn)識(shí)我們。當(dāng)然我們也會(huì)做一些媒體宣傳,但不會(huì)太多。25年來我們就是這么做,未來我們還將繼續(xù)這么做。另外很多來倫敦的中國人非常喜歡Ted Baker,我覺得他們的口碑也很重要。當(dāng)然,我們也會(huì)探索一些新的措施讓更多的中國人來了解Ted Baker,但那必須夠“獨(dú)特”,而非“傳統(tǒng)”的方式。(這點(diǎn)顯然很符合Ray Kelvin的個(gè)性)
Shelly:中國的市場和英國的市場有很大不同,甚至在中國本土市場,不同的城市也有不同的品味。比如這一季Ted Baker的新品中,有許多亮麗的霓虹色彩,這在系列中看起來非常漂亮。不過有可能在中國市場對(duì)部分消費(fèi)者來說接受度不是那么高。Ted Baker的產(chǎn)品會(huì)針對(duì)中國市場作些調(diào)整嗎?
Ray Kelvin:沒錯(cuò),我理解你的問題,英國市場也是如此,有不同的品味與趣味。但是對(duì)一個(gè)完整的產(chǎn)品系列來說,不同的色系以及經(jīng)典的色彩,比如黑白灰與明亮的色彩都是需要的,因?yàn)檫@有助于提升產(chǎn)品整體色彩和系列感。(顯然Ray Kelvin在這里凸顯了作為品牌創(chuàng)意總監(jiān)的職能)當(dāng)然,我們也一直在努力更多了解中國市場,我知道可能在中國的一些區(qū)域,一些顧客對(duì)色彩的接受具有更為低調(diào)保守的習(xí)慣。我們會(huì)針對(duì)不同的市場在產(chǎn)品上做些調(diào)整的。
Shelly:未來會(huì)在中國開更多的店嗎?您如何看待中國市場?
Ray Kelvin:你知道我們已經(jīng)進(jìn)了上海和北京,未來我們有可能會(huì)在其他城市(比如廣州?)開店。我知道中國有很多不同的品牌,但他們都不是Ted Baker。Ted Baker會(huì)為中國帶來新的產(chǎn)品,雙倍的品質(zhì),一半的價(jià)格。我們就是“大眾能夠消費(fèi)的奢侈品”,我想這對(duì)于我們的中國顧客很重要。
Shelly:經(jīng)過25年的發(fā)展,Ted Baker從一家店鋪發(fā)展為一個(gè)全球化企業(yè)。您成功的秘密是什么?
Ray Kelvin:時(shí)尚的秘密就是做一個(gè)時(shí)尚的引導(dǎo)著,而不是追隨者。但作為引導(dǎo)者永遠(yuǎn)不要走得太快太前。我想這也是Ted Baker成功的秘密。

Ray Kelvin

Ted Baker店鋪
雷·凱爾文簡歷
Ted Baker London 的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ray Kelvin 出生于米德爾塞克斯(middlesex )恩菲爾德區(qū)(Enfield )。他與時(shí)裝零售行業(yè)頗有淵源,上世紀(jì)60 年代,11 歲的他就開始在他叔叔的男裝店工作、接觸時(shí)裝貿(mào)易,想來他從事時(shí)裝這一行也是命中注定。
作為一個(gè)商人,Ray 的數(shù)學(xué)水平卻并不怎么好,不過他倒是似乎很有商業(yè)頭腦。商業(yè)才干與設(shè)計(jì)激情,加之能很好地迎合顧客的品位,使得他在同儕之中脫穎而出,鶴立雞群。
1988 年,Ray 萌發(fā)了創(chuàng)立Ted Baker London 的想法,并在格拉斯哥(Glasgow)開設(shè)了首家專賣店。他從男士襯衫起步,無論是服裝本身還是對(duì)于顧客的服務(wù),他都專注于細(xì)節(jié)。他精心管理著Ted Baker London 這個(gè)品牌的成長與發(fā)展,確保它的品牌文化不在隨后的快速發(fā)展時(shí)期被侵蝕或動(dòng)搖。
2011 年新年授勛典禮上,Ray 因竭力服務(wù)于時(shí)裝產(chǎn)業(yè)而被授予大英帝國司令勛章。
1997年,Ted Baker London 在倫敦證券交易所的市值浮動(dòng)在5700萬英鎊,當(dāng)年的銷售額為1400萬英鎊。16年來,Ted Baker London 成為了一個(gè)國際知名的服裝品牌,在17個(gè)國家擁有2180名員工,截至2013年1月26日為止的一年,銷售額達(dá)到了2.45 億英鎊。
2012 年對(duì)于Ted Baker London 而言是忙碌的一年,倫敦、紐約、香港相繼開出了新的分店,除此之外,Ted 的觸角還延伸到了日本、中國和加拿大,零售商鋪相繼開幕。就如同是為了慶賀Ted Baker London 25 周年的到來。
除了服裝之外Ted 的產(chǎn)品還涵蓋了墨鏡、壁紙、腕表、帳篷、鞋履和香氛,Ray 和他的團(tuán)隊(duì)將Ted 帶入了人們生活的方方面面。精工質(zhì)量、專注細(xì)節(jié)、詼諧幽默是他在所有人心目中留下的印象。