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作為世界上最成功的專業零售商之一，Gap已經陷入虧損了十多年。經過一系列的削減成本措施，新的創意總監 Rebekka Bay的到來和新的專注于改善產品品質的舉措能否幫助美國零售業巨頭重新站起來呢？

這天是10月15日，但紐約市的天氣還沒有變冷。細碎的光芒灑滿了廣闊的Tribeca 寫字樓空間，創意總監Rebekka Bay就在這里為Gap忙碌著。早會是一個重要的例行活動，吸引了各種重要的編輯和造型師： Lucky的Eva Chen，以及Teen Vogue的Amy Astley。英國版Vogue雜志的 Sarah Harris都是他的座上賓，而他則只是在一年前才被聘為世界第三大服裝零售商的總監。


他們考慮到過去十年中一直被困擾的不一致的產品種類：一個季節，該公司的創意團隊專注于牛仔布，其次，它才是是閃閃發光的俱樂部衣服。 事實并非總是如此。 Founded 在1969年在舊金山由Donald and Doris Fisher當做 Levi''s 和LP的傳播者創立，是世界上第一個專業零售商之一，既不是一個獨立的精品，也不是一個百貨公司，在其運作的第一年達到了200萬美元的銷售額。但是，當老一代的核心客戶在上世紀80年代初放棄了嬉皮牛仔褲，公司開始動搖。在1984年，現在傳奇商Millard“Mickey”Drexler被擔邀請任首席執行官。他更新了產品線，并專注于公司的內部改革。到了90年代后期，Gap已經成長為一個全球公認的大公司。但過度擴張，兩年的低迷銷售，并Fisher
家庭關系緊張，導致Drexler于2002年下臺。

2004年，Gap公司的凈銷售額（當時包括 Gap, Old Navy和Banana Republic）是$ 159億。八年后的2012年，該公司凈銷售額，現在還包括ATHLETA ， Intermix 和Piperlime ，總額卻也只有157億$ 。雖然有起伏很正常，但事實仍然是， Gap公司超過十年沒有收入增長。
全球經濟衰退給公司也帶來重大打擊，因為那樣的“快時尚”帶來了像Zara和H＆M這樣的競爭者 ，現在最大及第二大服裝零售商，在全球的崛起。還有排在專業零售商前列的 J.Crew和 Uniqlo，以其簡約的風格贏得了新的贊譽。


Patrick Robinson，Gap以前的創意總監，在2007年的春天上任，2011年5月卸任。在另一方面，當Glenn Murphy - 加拿大連鎖藥店沃爾瑪購物藥物，自2007年起擔任Gap的CEO，雖然他缺乏專業的服裝知識，但他清楚的知道如何經營企業。在他的領導下，Gap已經精簡了結構，并消除冗余降低了成本。 2011年， Murphy還宣布，到2013年年底他將關閉Gap在北美189家門店。

與此同時，他的商業版圖在全球市場擴張，從兩年前的135家直營店到包括亞洲在內的220 家。專營店從178同期增加至355 。 （ 2012年， Franchised商店在美國帶來了只需$ 33億，而國際市場取得了$ 21億） 。雖然Gap公司的凈銷售額在2012并未讓人印象深刻，該公司的毛利率為39.4％ 。剛剛過去的這個季度，收入增長了9.4％ 。


“這真的很天才， ”，美國CLSA整卷負責人Barbara Wyckoff這么說到，作為已彌補缺口超過十年的常務董事來說。 “在6個月到一年的工作期內，Murphy走訪每家商店。他重組了公司的結構，我認為非常正確。現在，他找到了一個未來的路“ 。


在春季會議上，大家認為前景也同樣樂觀。 “它看起來不錯！ ”一個編輯小聲這么說到。 “她非常了解Gap需要什么 ”Chen說。 “每一件事情都變得更加順利，這是一個好兆頭。 

當然，單獨的編輯也許無法做得到這些。但 Bay 可以在峽曾經面對過，他一定會在這個最具挑戰性的市場上再次創造創建相同的魔法。這已經不是第一次Gap不得不改造自己，為了讓它在今天的市場上競爭，它不得不這樣做。