比雷諾起步更早的一些鐘表國企如今已陷入困境，一同創業的許多鐘表企業還在做代工，為瑞士大品牌服務。雷諾早在上世紀90年代就開始堅持打造自主品牌，經歷了初創品牌的艱辛，如今的雷諾已經有了強大的渠道和穩定的顧客群。
《中國經營報》記者專訪雷諾表總經理詹江洲，講述鐘表自主品牌創業的苦與樂。
《中國經營報》：雷諾創業之初情況是怎樣的?
詹江洲：雷諾創業的時候，中國的機芯、核心技術非常薄弱，這些領域的強者是瑞士和日本品牌。根源在于中國基礎工業不發達，造成了后續的高科技加工工業不夠發達。
大多企業創立之初，都是家族式管理起步，雷諾也一樣，家族企業在溝通和信任成本，執行力和凝聚力等方面具有先天優勢。雷諾一直堅持以市場為導向，以質量為基礎，以客戶為核心，從一開始就設立了打造百年品牌的目標，所以初期階段，很多人在做生意的時候，雷諾已經在開始做品牌。
《中國經營報》：我們知道很多瑞士鐘表品牌也與中國廠商有合作，很多中國企業滿足于做代工，雷諾為什么堅持要做自主品牌?
詹江洲：很多國外品牌在中國采購表帶、表殼和字面，因為這些基本是勞動密集型產品。很多瑞士品牌把研發和銷售放在瑞士，而在中國采購原材料和配件。
早在90年代早期，當多數同行還在做貼牌鐘表貿易的時候，我們就確定了走品牌路線的方針。我們覺得，做代工永遠沒有出頭之日，永遠生活在瑞士品牌的陰影之下，必須擁有自己的品牌才能創出附加值。中國鐘表工業的問題是市場對國產品牌的認知度還不夠。要把自己的品牌做大、做強，必須依靠自己艱苦的努力。
《中國經營報》：從溫州到深圳，雷諾是怎樣做出這一決策的?
詹江洲：起初，雷諾把公司總部設在浙江，在深圳設立辦事處。到1997年，我們做出一個重大決定：把雷諾公司的總部遷到深圳，而寶安橋頭則成為一個市場窗口。
由于雷諾表一直都以質量取勝，并且價位合理，上市之初就受到了市場的歡迎。但不久也出現了一些困擾：高品質的雷諾表對各供應商的要求也非常高，當時國內的多家供應商在品質方面達不到要求，而港臺的供應商品質雖然過硬，但是價格過高、貨期過長。為了解決這個問題，公司果斷決定：自己生產!1997年雷諾表殼廠成立，只供自己品牌產品的生產需要，滿足了市場的發展需求，順利解決了供貨危機。
剛到深圳，最大的困難就是深圳產業基地還未形成，配套商少，不成熟，經常出問題。雷諾毅然決定自行開發產業配套，建立了自有鋼殼、鎢鋼和陶瓷表帶等配套廠，自主研發。并主動協助協會和深圳市政府，大力推動深圳手表產業基地的建設。雷諾率先實現產業鏈一體化，覆蓋成品表、鋼殼、鎢鋼、陶瓷表帶等配套生產。
《中國經營報》：雷諾作為一個中國品牌，在市場上有哪些優勢?
詹江洲：現在手表的發展趨勢是手表服飾化。對于國產品牌來說，與有百年發展歷史的瑞士品牌同臺競技，核心技術有差距，品牌積累底蘊不夠。如何利用更熟悉終端市場和消費者需求的優勢，增加品牌附加值，將符合國人消費習慣的文化、人文等元素融入設計，這是中國鐘表品牌需要思考的問題。
創品牌之初我們也有壓力，因為自己的研發很弱，國人對自有品牌認識度不夠。這幾年雷諾加大了推廣，消費者對雷諾從認識、認知到認可，經歷了一個過程。雷諾這幾年市場推廣得到很多消費者的認可，所以每年的銷量呈50%以上增長。
現在有的消費者會去商場專門尋找雷諾手表，我們得到了消費者信任，已經初步看到了這幾年市場推廣的成績。瑞士是個鐘表王國，和瑞士品牌相比，我們的優勢是更了解國人，更知道國人需要什么。了解本土文化，中國人喜歡什么樣的款式，我們就在研發上改進，更機動靈活。
《中國經營報》：雷諾的目標客戶群是怎樣定位的?
詹江洲：品牌之戰是關鍵，品牌的關鍵是找準定位。這是一個極度競爭的時代，做到與眾不同，就是要在目標顧客的心智中實施差異化，這就是戰略。從一開始，雷諾就將產品定位在中高檔腕表，價位從幾百元到上萬元不等。其目標消費群也很明確，即職場人士、中小企業主。這些人有個共同特點：大多生于上世紀七八十年代，處于職業和事業上升發展階段，是最具潛力的消費群體。
《中國經營報》：雷諾發展到今天的規模，面對的挑戰主要有哪些?
詹江洲：企業做大以后，就必須加強終端管理。現在終端市場瞬息萬變，銷售管理，規范服務，加強推廣，要求全面發展，要求終端嚴格執行管理標準，細節到位。只有目標和價值觀一致的合作伙伴，才能保障全國連鎖經營的統一性和經營水準，保證品牌享有領先的知名度、美譽度和忠誠度。
我們接下來的重點是品牌塑造，做產品需要講文化，更需要講故事。要成為百年品牌，設計研發做得更好，服務也要做好。我們需要代言人為我們傳遞價值，我們也與瑞士制表同行們密切交流合作，與市場密切互動。
我們現在有一支研發團隊，也和一些大學、美術學院合作，不斷吸引新鮮血液加入研發團隊，年輕人更了解市場需求。我們和廣東美術學院合作，建立了一個培訓基地。
品牌塑造之外，我們還在海外市場做一些工作，逐步展開在東南亞國家市場的銷售。我們也在與一些風投資本接觸，上市也是雷諾今后幾年要做的事情。
打造好自主品牌關鍵不是口頭說，要從行動上去做。只有認真和踏實做好今天的工作和基礎，百年品牌才會成為可能。
（中國經營報 盧曦）
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